三大運營商談“提速降費” 多種途徑提升用戶感知

根據工信部審計，提速降費一年來，三大運營商均超額完成任務，共減收超過400億元，平均每位用戶每月下降2.6元。然而，用戶更多的則是“不買賬”。對此，在今日開幕的互聯網大會上，中國移動市場經營部副總經理王紅宇、中國聯通客戶部副總經理方剛、中國電信創新業務事業部總經理陳力，針對相關問題表達了自己的看法。

互聯網對運營商帶來哪些機遇與挑戰？

中國移動：導致運營商底層動蕩

王紅宇表示，“整個運營商長期基于網絡經營所帶來豐厚的收入，讓很多各層都感覺不到外界的動蕩。所以當我們發現OTT業務到來的時候，有的措手不及。然而正是這種動蕩會促進運營商去思考自身組織架構的革新，推動更多商業模式創新。”

中國聯通：促進自我提升

方剛表示，“互聯網促進了自己管理水平的提高和服務水平的提高，同時提高了我們的業務發展。”

中國電信：對運營商轉型帶來新機遇

陳力認為，互聯網的發展未來一定會對運營商提供更廣泛的信息通信的基礎設施；同時，互聯網的發展會要求運營商更多提供一些關鍵的核心能力，運營商包括在大網的定位、基于運營商賬單的支付能力、數據能力方面有很多獨特的資源優勢，把這些資源優勢怎么樣更加互聯網化的方式開放出來，能夠同互聯網公司去合作，這也是會促進運營商互聯網化的轉型。此外，對運營商自身業務轉型、業務收入的增長都會帶來新的機遇。

運營商“提速降費”如何讓用戶“買賬”？

中國移動：豐富OTT服務

在王紅宇看來，運營商提供豐富的應用和服務，可以更貼近用戶的需求。從中國移動角度，我們看到更大的是潛在家庭的大市場。我們從內容服務開始做起。我們成立咪咕公司，里面有特殊的內容和應用，通過OTT或IPTV的方式去傳遞給用戶。

中國聯通：加強物聯網發展

方剛認為，未來物聯網的空間是無限量的，為此中國聯通從去年7月份引進了國際上最先進的物聯網平臺，適應物聯網的業務特性，能夠讓用戶自己服務、自管理、自診斷。

中國電信：加大光纖改造

陳力表示，在寬帶方面，我們會進一步加大光纖的改造，提升100M和50M速率的用戶占比達到一半以上，平均速率希望能夠在年底提升到35M。在無線方面，在全國范圍內300多個城市大力推進4G+，會把無線峰值速率從150M提升到300M；用戶感知方面，我們會在渠道的銷售，包括政策的引導，提速的客戶服務提醒，包括一些動態速度測速的工具方面，加強用戶對提速方面的感知。

未來發力方向？

中國移動：經營新型業態

王紅宇看來，聚焦客戶價值的運營，同時經營新型業態。在家庭物聯網爆發的今天，新型的業態是一個生態系統來運作的，這里面涉及到家裝、水電、煤氣各方面設施的提供者，所以我們有沒有能力去經營這樣一個新型的業態？這是對運營商的一個考驗，也是我們中國移動下一步的努力方向。

中國聯通：聚焦云計算、大數據、物聯網和產業互聯

方剛認為，公司提出聚焦的戰略，在聚焦方面，最重要的一點就是聚焦云計算、大數據、物聯網和產業互聯網，在新業務方面做更多的創新，以公司角度去看這個問題。此外，他認為運營商實際上是一個運維商，你們家電話裝好了，你不動就不會壞，這是運維，建好了就不動了。整個產業，用戶體驗需要運營，不管是根據內容、體驗也好，是需要運營的，運營商確實能夠培養自己的運營能力，成為名符其實的運營商。

中國電信：光纖入戶+4G發展

陳力表示，一個是在2B方面，包括物聯網、產業互聯網、云和大數據；對于家庭和個人來說，光纖入戶的光寬戰略和4G發展是我們兩個重要的戰略基礎業務。(姜瑩 中新經緯APP)