宜家回應問題抽屜柜為何邊召回邊賣：符合中國標準

本報訊(記者 趙新培)盡管馬爾姆系列抽屜柜已經開始在中國全面召回，但是消費者在宜家商場仍然可以購買到這種問題柜。宜家方面負責人對此表示，雖然該款產品在美國和加拿大已經停止銷售，但是符合中國及歐盟的生產標準，所以沒有停售的打算。

在宜家(中國)官網主頁，馬爾姆系列抽屜柜召回通知被安排在明顯位置。但是當檢索到“臥室、儲物、抽屜柜”關鍵詞，六款馬爾姆抽屜柜的彩色圖樣立即呈現在頁面上，尺寸、價格十分詳盡。價位從299元到1299元不等。如果按照最低價格299元計算，召回166萬多件問題抽屜柜，宜家方面的經濟損失將至少達到4.96億元人民幣。

處于被召回狀態的產品還可以購買嗎？昨天，宜家四元橋店客服方面的回答是，可以的，因為產品質量本身沒有問題，關鍵是需要上墻固定。據介紹，目前宜家對馬爾姆系列產品的售后處理方式是，對于已經購買該產品的顧客，可提供免費上墻服務。對于不愿意將抽屜柜固定在墻體上的顧客，可以辦理召回退貨。而購買該款產品且高度超過75厘米的，商場可提供免費上門安裝服務。具體流程是，在自提、繳費之后，到一樓安裝服務柜臺進行登記，商場工作人員將會在約定時間上門服務，不收取任何費用。

國家質檢總局今年1月1日公布實施的《缺陷消費品召回管理辦法》中規定，產品召回是指消費品生產者對存在缺陷的消費品采取措施消除缺陷或降低、消除安全風險的活動。經營者獲知消費品存在缺陷的，應當立即停止銷售、租賃、使用存在缺陷的消費品，并協助生產者實施召回。該《辦法》所稱的缺陷，是指由于設計、制造、警示標識等原因導致的在同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的不符合國家標準、行業標準中保障人身、財產安全要求的情形或者其他危及人身、財產安全的不合理的危險。