教育類移動端五花八門 誰來幫學(xué)生把關(guān)在線教育？

日前，教育APP風(fēng)云榜新鮮出爐。背單詞APP“百詞斬”再次奪冠，蟬聯(lián)榜首，另有“學(xué)霸君”“作業(yè)幫”等四款搜題APP挺進(jìn)中小學(xué)教育排名前十。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和智能手機(jī)的普及，在線教育行業(yè)蓬勃發(fā)展、形勢大好，五花八門的教育類APP也隨之涌現(xiàn)，其中不少做題神器傳播甚廣，備受學(xué)生青睞。然而，就像一個(gè)硬幣存在兩面一樣，在線教育對學(xué)生雖有助益，但也暴露了不少問題。

做題神器有利弊

在“學(xué)霸君”的百度貼吧里，有贊賞的語言，也有吐槽的聲音。老師水平高、答題速度快、比家教便宜、科目齊全、使用方便等方面贏得了吧友點(diǎn)贊。但是，也有不少帖子針對漲價(jià)和教師質(zhì)量等進(jìn)行吐槽。

黃岡中學(xué)的高一學(xué)生孔語菲回憶，初三的一段時(shí)間里，“學(xué)霸君”幫她提高了完成作業(yè)的速度和準(zhǔn)確率。但當(dāng)面臨考試時(shí)，她卻因?yàn)槭チ霜?dú)立思考和嚴(yán)謹(jǐn)計(jì)算的能力倒在了“戰(zhàn)場”上。后來，只得與“學(xué)霸君”說再見。

誠然，利用APP咨詢學(xué)習(xí)上遇到的問題，既省去了外出補(bǔ)課的時(shí)間成本，也比請家教便宜，還更加個(gè)性化、更具針對性。正如一名使用“學(xué)霸君”的學(xué)生所說，“去補(bǔ)課自己會的和不會的都要聽，浪費(fèi)時(shí)間。”如果能合理利用這些APP，自然會對學(xué)習(xí)有所助益。但這種輔導(dǎo)模式也存在問題，比如APP可能淪為偷懶的學(xué)生花錢買答案的工具，老師水平參差不齊等。

“答疑君”是一款學(xué)生付費(fèi)提問、老師認(rèn)領(lǐng)作答的APP。其管理員告訴記者，他們提倡老師給學(xué)生提供解題思路，對問題進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生思考以得出正確答案。而有的學(xué)生雖然付費(fèi)咨詢，但其實(shí)并不關(guān)心解題思路和過程，只想更快地得到正確答案。“我們規(guī)定作文只能問寫作思路，但有學(xué)生會要求老師直接幫忙寫作文。”

在線教育樣式多

類似“學(xué)霸君”這樣的做題神器還有很多。它們一般利用海量的題庫為學(xué)生出題、答疑、進(jìn)行輔導(dǎo)等，以此匯集用戶，多以APP為主。同時(shí)，平臺也會招募老師，為學(xué)生提供差異化的解答和輔導(dǎo)。當(dāng)然，學(xué)生需要付費(fèi)獲得這些服務(wù)。

這種C2C輔導(dǎo)工具型的APP只是在線教育的其中一種，還有其他幾種模式。一種為現(xiàn)在占據(jù)主流的B2B2C平臺型，平臺通過與機(jī)構(gòu)合作，讓入駐的老師向?qū)W習(xí)者提供在線和點(diǎn)播的網(wǎng)絡(luò)授課資源。典型的代表有網(wǎng)易云課堂、傳課網(wǎng)、YY教育、多貝以及各種公開課等。

另一種為B2C服務(wù)型，即自主制造高質(zhì)量內(nèi)容，通過平臺服務(wù)用戶。目前此類在線教育平臺較少，“酷學(xué)習(xí)”便是這樣一個(gè)制作有趣的系列教學(xué)微視頻以服務(wù)在校學(xué)生的教學(xué)網(wǎng)站。此外還有網(wǎng)校型，即打造師生視頻交流平臺、網(wǎng)絡(luò)家教平臺等。它們有的是從線下發(fā)展而來，有的只做線上，如新東方、91外教、1號教室等。

如今，在線教育已經(jīng)從過去的藍(lán)海逐漸變成紅海，各大巨頭紛紛涌入，小型創(chuàng)業(yè)公司也初見雛形。8月3日發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.18億，較2015年底增加775萬；其中手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為6987萬，比2015年底增長1684萬。面對越來越龐大的用戶規(guī)模，在線教育該何去何從？

資源服務(wù)是核心

無論模式如何優(yōu)化、內(nèi)容如何創(chuàng)新，每一個(gè)在線教育平臺最核心的問題都是讓用戶精準(zhǔn)快速地了解自己的薄弱點(diǎn)和需求，降低試錯(cuò)成本，同時(shí)更高效地獲取優(yōu)質(zhì)資源和個(gè)性化服務(wù)。

如今，一些在線教育平臺廣泛引入各種教學(xué)資源，但由于資源質(zhì)量參差不齊，用戶體驗(yàn)差；即使資源是高質(zhì)量的，也可能形成資源泛濫，給用戶增加選擇成本，同時(shí)因無法構(gòu)成完整的學(xué)習(xí)閉環(huán)而收效甚微。

此外，目前在線教育平臺除了視頻、課件和直播外，很多服務(wù)都需要人工主導(dǎo)或輔助進(jìn)行。但一方面，線上人員篩選存在更多信息不對稱，難以保證師資水平；另一方面，線上的交流行為比線下更難以規(guī)范和約束，由此出現(xiàn)的一些投機(jī)情況可能對平臺形象造成影響。

因此，某一個(gè)在線教育平臺要在眾多競爭者中脫穎而出，仍需要不斷改善。首先應(yīng)堅(jiān)持內(nèi)容為王，精選優(yōu)質(zhì)資源來吸引和服務(wù)用戶仍然是王道；其次要設(shè)立更有效的篩選、監(jiān)管和獎(jiǎng)懲措施，保證師資水平和服務(wù)質(zhì)量，通過互動、反饋、跟蹤等形式提升用戶學(xué)習(xí)效率；再次要積極探索更前沿的技術(shù)，可以預(yù)見未來在線教育一定是基于系統(tǒng)智能化來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)，在這方面應(yīng)持續(xù)深入和優(yōu)化。更重要的是，不論是在線教育的投資方、企業(yè)方還是一線從業(yè)者，都應(yīng)該持有教育服務(wù)于人的初心，教育不應(yīng)成為逐利場。(記者汪 瑩)