外賣平臺玩起競價排名 黑餐廳花費200多元競得第五名

央廣網北京8月15日消息(記者楊博宇)據中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日有媒體報道，美團、餓了么等外賣平臺通過競價排名方式，出售首頁附近推薦商家名次，區域不同，價格也不等。商家購買后便可排名靠前。而其中，此前被媒體曝光的一家衛生條件差、無證無照的黑餐廳竟曾花費200多元，競得所在區域的推薦排名第五名。

記者調查發現，越來越多的外賣平臺開始引入競價排名機制，但幾乎所有的外賣平臺對于通過競價排名提升排位的商家都沒有做到明顯的區分和標制。引入競價排名機制的背后，消費者的權益如何得到保障？

記者隨機走訪了北京的幾家餐廳，多家餐廳老板表示外賣平臺競價排名已經是公開的秘密。有老板透露，排名也分星級，花錢就能排到前面。打開外賣平臺就可以發現，有的店鋪距離2公里反而會排到距離800米的店鋪前面。

另一個餐廳老板表示，一般而言平臺會根據商家銷量、評價等指標排名，但前提是在一定的距離范圍內。但這位老板坦言，在同一區域內，的確可以通過多花錢的方式提高商家排名。跟后臺聯系，“需要交錢”。

某外賣平臺送餐員表示，一般來說，某一區域內銷量和人氣較高的餐廳，在搜索中才會排名靠前。保證一定的好評率才能保住排名，附近點餐一下就可以看到。

而對于商家而言，在外賣平臺上能排位靠前，對于其銷量至關重要，“排名前五頁，能賣上東西，后面的基本都很慘”，一般“也就前三頁”。

業內人士介紹，在外賣平臺剛興起的時候，外賣平臺的排名掌握在市場人員手中，這造成了很大的尋租空間。有的商家雖然訂單和人氣很高，但市場人員有權調整其排名，生意自然受到影響。這得到了這位送餐員的證實：“像你推廣的話，比如說餓了么，你問他的銷售，或者美團上面的銷售，主要在銷售上面呢。你問他這活動怎么做的，我怎么能賣出東西?！?/p>

據了解，這些外賣平臺的競價模式出現均在半年前左右，競價排名模式也不是只有美團外賣一個平臺有，其他平臺也存在。此前有媒體曝光了位于北京市朝陽區中弘北京像素小區“外賣村”有102家餐館無照經營，其中就有一家名為kao烤肉飯的黑餐館在1個月前，就通過美團外賣的競價排名來提升訂單銷量。其中最貴一次為6月23日，花費了226元，kao烤肉飯排名在草房區域的第五名。在中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領看來，如今競價排名的出現，將外賣平臺高額補貼早早結束，轉向商戶通過競爭廣告位燒錢，成為O2O外賣平臺的一種盈利模式。競價排名是店家從海量的商品信息中吸引到客戶的關鍵因素，商戶自然有很大需求，而平臺則通過競價排名滿足商家需求同時進行盈利。

趙占領強調，外賣平臺引入競價排名機制雖然是其盈利模式，但保證消費者的知情權，以及平臺對商家的資質嚴審至關重要。而目前幾乎所有的平臺對于通過競價排名的商家都沒有明確的區分和標識，這也可能對消費者的權益造成損害。外賣平臺上的競價排名究竟該如何規范？中國之聲將繼續關注。