“北京一日游”亂象：能蒙就蒙、能宰就宰、能黑就黑

9月29日，導(dǎo)游將游客帶進(jìn)一家玉器店，并向游客介紹推銷店內(nèi)玉器。游客須在玉器店內(nèi)待40分鐘，才能吃午飯。

樊三彩攝

“北京一日游”亂象由來已久，游客吐槽、媒體曝光、執(zhí)法部門查處、公布旅行社白名單，但非法一日游卻仍然屢禁不止、頑疾未除。

非法一日游有何潛規(guī)則、暗陷阱？“頑疾”長期得不到根治的癥結(jié)何在？為一探究竟，本報(bào)記者于9月27日、29日進(jìn)行了為期兩天的“北京一日游”體驗(yàn)式采訪。

26日16時(shí)：北京前門，簽協(xié)議時(shí)承諾“不會再額外收費(fèi)”

26日下午，記者來到前門箭樓附近，剛出地鐵站不久，一位中年男士得知我們想找一家旅行社參加“北京一日游”，該男士“熱心”地把我們領(lǐng)到前門大街一個(gè)胡同里的“百順賓館”，在賓館電梯間外立著一塊“北京一日游”的宣傳牌，上面標(biāo)明了路線、景點(diǎn)及價(jià)格。

記者借故離開賓館，來到前門煤市街，不一會就被人塞了數(shù)張“一日游”的宣傳單。有幾張宣傳單上寫著“中國青年旅行社總社”，且價(jià)格很低，“長城貴賓專線”全天消費(fèi)只要50元/位。還有更驚人的“優(yōu)惠”，“每人送隨團(tuán)攝影光盤一套，游長城好漢證書一本，登山鞋一雙，旅行包一個(gè)。文化衫一件，60周年大慶光盤一套，絕無其他雜費(fèi)”。

記者發(fā)現(xiàn)煤市街邊有好幾家專門經(jīng)營“北京一日游”的旅行社，路線大同小異。我們在西城區(qū)煤市街95號的明達(dá)國際旅行社預(yù)定了27日的長城專線，該旅行社的墻上掛著由北京市工商行政管理局西城分局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。每人只收80元，旅行社老板龍強(qiáng)承諾“不會再額外收費(fèi)”。隨后拿出一份“北京旅游協(xié)議書”，上面注明80元包括景點(diǎn)門票、午餐費(fèi)、往返車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等費(fèi)用。

27日7時(shí)：和平門，10元保險(xiǎn)費(fèi)不交不能上大巴車

27日早晨7：00左右，一輛車牌為京QF69J0的小轎車接上了我們。大約半小時(shí)，司機(jī)把我們送到了和平門附近，馬路一側(cè)停了4輛旅游大巴車。在上大巴車之前，一位自稱“北京旅游散客中心”的孟經(jīng)理說每人須交10元保險(xiǎn)費(fèi)。記者問是什么保險(xiǎn)，孟經(jīng)理含糊其辭，說是登城險(xiǎn)，因?yàn)榕篱L城可能遇到危險(xiǎn)，不交錢不能上車。我們交錢后，簽了一份“保險(xiǎn)協(xié)議”，協(xié)議書抬頭是“北京旅游協(xié)議書”，蓋的章是“北京旅游散客中心”。

9時(shí)45分：大巴車出發(fā)，得知報(bào)名費(fèi)從80元到500元不等

經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的等待，大約9：45分，不同的報(bào)名渠道，不同的價(jià)格，來自全國各地的游客卻坐在了同一輛大巴車上，開始了“長城一日游”之旅。

在等待發(fā)車時(shí)，記者和車上其他游客閑聊得知，大家報(bào)名的方式各不相同：有人是在前門、王府井、恭王府等地游玩，通過散發(fā)傳單的人報(bào)的名；有人是通過所住賓館的“北京一日游”宣傳牌上的聯(lián)系電話報(bào)的名；很少一部分人是在旅行社門面店內(nèi)報(bào)的名。大家所交費(fèi)用也不相同，80元、100元、120元、200元甚至500元不等。

在車上，導(dǎo)游最熱衷的話題是玉器：玉器能辟邪消災(zāi)、貔貅能升官招財(cái)。在路過金融街時(shí)，導(dǎo)游讓游客看中國建設(shè)銀行總部前的貔貅雕塑，說貔貅自古以來就是招財(cái)神獸，并號召車內(nèi)游客用手指指向貔貅雕塑，左手指可以升官，右手指可以發(fā)財(cái)。

11時(shí)左右：去長城路上，不交自費(fèi)景點(diǎn)錢就要被趕下車

除了原定的路線被篡改之外，還臨時(shí)增加了一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)“明皇蠟像宮”，每人額外收取160元。為了收取這160元，在到達(dá)第一站水關(guān)長城之前，導(dǎo)游就已經(jīng)開始籌謀。大巴車駛出市區(qū)后，在北京昌平區(qū)西關(guān)收費(fèi)站前，導(dǎo)游突然說臨時(shí)增加了一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)“明皇蠟像宮”，每人需要交納160元。車內(nèi)游客紛紛質(zhì)疑：報(bào)名時(shí)明確表示不會再額外收費(fèi)，為何此時(shí)變卦？

導(dǎo)游不耐煩地說，那是旅行社業(yè)務(wù)員給你們的承諾，業(yè)務(wù)員一般都會從你們的報(bào)名費(fèi)中拿到50%左右的提成，所以才以這樣的方式忽悠你們報(bào)名。導(dǎo)游一邊“解釋”，一位戴著墨鏡、人高馬大的工作人員開始挨個(gè)收錢。有游客拒絕交錢，導(dǎo)游態(tài)度粗魯、語氣蠻橫地說：“不交錢就立馬下車，你就不要和我們一起去長城了。”此時(shí)大巴車已經(jīng)開到郊區(qū)，人生地不熟的外地游客最終只能低頭妥協(xié)。

12時(shí)左右：水關(guān)長城，原定的八達(dá)嶺長城被“偷梁換柱”

臨近中午12點(diǎn)，我們到達(dá)了八達(dá)嶺水關(guān)長城。導(dǎo)游介紹說，“八達(dá)嶺長城有四個(gè)登城口，分別是居庸外站、北門鎖鑰、八達(dá)嶺水關(guān)、八達(dá)嶺旱關(guān)。因?yàn)闀r(shí)間有限，我們不可能每段都去，今天我們要去的就是當(dāng)年毛主席親自游覽的八達(dá)嶺水關(guān)長城”。

其實(shí)，八達(dá)嶺水關(guān)長城和八達(dá)嶺長城完全是兩個(gè)不同的地方。水關(guān)長城位于延慶區(qū)八達(dá)嶺鎮(zhèn)石佛寺村，是國家4A級旅游景區(qū)，而八達(dá)嶺長城位于延慶區(qū)軍都山關(guān)溝古道北口，是國家5A級景區(qū)，二者相隔約5公里。“八達(dá)嶺長城”就這樣被“八達(dá)嶺水關(guān)長城”給替換了。登長城之前，導(dǎo)游不斷強(qiáng)調(diào)游覽長城時(shí)間為1小時(shí)，并聲稱“這是北京市旅游局規(guī)定的”。因時(shí)間緊張，很多游客只登了兩到三個(gè)烽火臺便匆匆返回。

13時(shí)左右：路過十三陵，不讓下車并稱看墳頭不吉利

原定路線中的八達(dá)嶺長城被“偷梁換柱”，十三陵風(fēng)景區(qū)更是被生生抹去。路過十三陵的時(shí)候，導(dǎo)游只是在車上用手指著“世界文化遺產(chǎn)——明十三陵”的石碑，告訴游客“這就是十三陵”，連車都沒讓下。導(dǎo)游的理由讓人啼笑皆非，“‘十三陵’說得好聽叫陵墓，其實(shí)就是墳頭，明朝皇帝又非常昏庸無道，很不吉利，想升官發(fā)財(cái)?shù)娜俗詈貌灰M(jìn)去。你們在車上看到十三陵在哪兒就行了。”

13時(shí)45分：玉器城等地，導(dǎo)游并不諱言購物提成

大巴車開進(jìn)了一家“雅翠玉器城”。導(dǎo)游說，吃飯的地方緊鄰著玉器城，但所有游客必須在玉器城內(nèi)參觀40分鐘后才能開飯。此時(shí)很多游客早已饑腸轆轆，卻不得不走進(jìn)玉器城。約40分鐘后，游客才吃上飯。

飯后回到車內(nèi)，大巴車?yán)^續(xù)前行。導(dǎo)游說，中午的飯估計(jì)大家都沒吃好，沒關(guān)系，下面到了土特產(chǎn)城，大家可以使勁買、使勁吃。對于抽取提成，導(dǎo)游并不諱言，“一斤果脯可以從中提成1.5元，一只烤鴨提成4元”。15：05左右，大巴車停在了一家名為“北京十三陵名優(yōu)土特產(chǎn)城”的門外。土特產(chǎn)城的前門只進(jìn)不出，內(nèi)部柜臺設(shè)置成筒字形，想要出門必須穿過所有的柜臺才能走出來。

之后來到石牌坊附近的一家“風(fēng)水博物館”。導(dǎo)游說，博物館是一個(gè)專門研究玉器、貔貅文化的機(jī)構(gòu)，會有北大清華的著名教授給大家講解相關(guān)知識。進(jìn)去后，事實(shí)上是打著“研究文化、算命看相”的幌子，行推銷買賣玉器之實(shí)。

16時(shí)40分：明皇宮，票價(jià)40元卻收游客160元

記者從明皇宮工作人員處得知，明皇宮平時(shí)對外售票僅收40元，有時(shí)候會有魔術(shù)表演、繪畫表演等，但記者一行的游客并未看到相關(guān)的表演，卻收取了我們160元。

17時(shí)40分：玉器店，連唬帶嚇關(guān)門推銷玉器

大約17：40，司機(jī)把車停在了一棟建筑物外的停車坪上，記者手機(jī)定位顯示在昌平區(qū)馬池口北方駕校總部旁(滿白路北)附近。導(dǎo)游說，司機(jī)需要在這里檢查車輛安全、打掃車內(nèi)衛(wèi)生，大家可以在里面的休息室休息30分鐘。

游客紛紛下車，走進(jìn)該棟建筑的一層休息室。我們剛坐下，休息室的門就被關(guān)上，然后一位身穿制服的工作人員走了進(jìn)來，一番“噓寒問暖”后，她便開始放映關(guān)于玉器的宣傳片。大約5分鐘后，突然有一位工作人員闖了進(jìn)來，略帶神秘地告訴她：集團(tuán)老總馬上要到這間休息室來檢查工作，今天就不要推銷產(chǎn)品了。隨后，走進(jìn)來一位身形偏胖的中年男士，他自稱是“金龍集團(tuán)御翠園珠寶公司”老總，名叫劉超。自我介紹之后，便開始了時(shí)而亢奮激昂，時(shí)而低沉陰郁的“演講”。

接著，他把我們帶到了隔壁的一間展廳，里面擺滿了各類玉器，有玉鐲、吊墜、貔貅等，價(jià)值不菲，有的甚至在萬元以上。他首先教大家怎么識別玉器好壞，接著又以交朋友的名義告訴游客如何識別玉器價(jià)格等所謂的“商業(yè)機(jī)密”；一會兒以朋友相稱、熱情非常，一會兒以老板自居、大聲呵斥；一邊承諾今天不和大家做生意，一邊開始拍賣玉器并讓游客競價(jià)。還讓游客留下姓名、電話、聯(lián)系地址、身份證號等個(gè)人信息。整個(gè)過程大概持續(xù)了一個(gè)半小時(shí)。

20時(shí)45分：鳥巢水立方，游客下車自行參觀，司機(jī)離開

所謂的鳥巢、水立方景點(diǎn)，只不過是晚上回到市區(qū)后，司機(jī)把大巴車開到鳥巢、水立方附近，然后讓所有游客下車。“愿意參觀鳥巢、水立方的人自行前往，要回住處的人自行查找路線”，之后司機(jī)便開車離開。

29日“長城一日游”，記者是在東城區(qū)王府井大街的一家名為“北京遠(yuǎn)洋國際旅行社”預(yù)訂報(bào)名的。雖然是在不同的旅行社報(bào)的名，但整體情況和27日大同小異：登的仍是水關(guān)長城，路過十三陵時(shí)沒讓下車參觀的“理由”基本一致，導(dǎo)游介紹貔貅、玉器時(shí)說辭相差不多，帶著整車游客去了三家不同的玉器城、一家果脯廠。最后也以司機(jī)檢查車輛為名，讓游客進(jìn)入小寨公交站附近的一家“南方珍珠”城內(nèi)休息，一位自稱小老板、集團(tuán)董事長兒子的年輕人以考察公司情況和員工工作為名出場，套路和27日的一日游如出一轍。

(實(shí)習(xí)生樊三彩參與采訪寫作)