雙11將至電商研究中心發網購指南 網購謹防六大陷阱

今年的雙11電商大戰即將開啟，喜歡網購的消費者已經有些迫不及待，隨時準備進入“買買買”的節奏。然而，網店刷單提高信譽等級、假冒客服騙取消費者錢財以及釣魚網站等問題讓人防不勝防。

如何才能愉快地網上購物，如何才能避免掉進陷阱里？為了引導網購消費者健康消費，上周末在由國家工商總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導的座談會上，中國電子商務研究中心發布了《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》，報告揭露了網購刷單、李鬼客服等六大類不易被發覺的陷阱，并提醒消費者注意四大網購誤區。

對此，中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳從購物平臺的選擇、品牌的真偽性辨別、促銷節點有效搶貨方式和如何售后維權這幾個方面分別提出了相應的消費提示，并建議消費者遇到網購售后問題一定要維護自己的權利，可以通過如工商局、中消協以及中國電子商務投訴與維權公共服務平臺等第三方維權機構，來維護自己的權益。

■六大陷阱與四大誤區

陷阱1“刷單”暗箭難防

通過低價促銷廉價產品提高銷量，然后再將同一貨架上的商品，換成價值更高的產品混淆視聽，這種新型的刷單方式，讓單純的網購消費者紛紛落馬。

陷阱2贈品質量沒保證

當網購消費者購買價值較高的商品時，商家會附贈一些實用性比較強的贈品，但是當附贈品出現質量等問題，要求售后維修或退換時，商家卻對其置若罔聞。

陷阱3小心“李鬼客服”

網購中的陷阱盡管多是老套路，但是“上鉤”的人不少，更令人擔憂的是，網購騙術也在不斷升級。“假客服”是近來頻頻出現的網購陷阱，他們通過私人手機號碼或短信形式告知網購消費者訂單異常，引網購消費者入“阱”。

陷阱4低價商品附加條件

商家為了吸引消費者，將商品的價格標得很低，但是當消費者拍下時，變成享受低價有附加條件才能享有的。

陷阱5朋友圈“曬單”未必可靠

朋友圈上各種曬訂單、曬轉賬截圖，滿屏買家好評截圖是真的?那些“風靡”在朋友圈的保健品、化妝品、減肥產品都很受歡迎?微商生意紅火?其實全都是慢慢的套路。轉賬記錄、聊天記錄、買家好評，都是有軟件自動生成，以假亂真。

陷阱6釣魚網站“碼”里下毒

含有釣魚網站的二維碼，用戶根本無法判斷，而且，看似復雜的二維碼，制作起來幾乎是“無門檻”。釣魚網站制作的二維碼成為新型網購陷阱，“有毒”的二維碼輕輕松松將網購消費者卡里的錢刷走。

報告還提醒消費者注意網購的四大誤區。

◎網購消費者認為商家帶有皇冠或者等級高的商家商品就一定好;

◎網購消費者會認為網上沒有真正的品牌商品;

◎使用網銀，有U盾等硬件在手里，交易就一定是安全的;

◎同樣的商品，比價后只挑最便宜的買。（胡笑紅)