九元航空值機系統故障致7個航班延誤 1300多旅客受影響

新華社廣州12月28日電(記者馬曉澄)基地位于廣州白云國際機場的九元航空有限公司28日出現值機系統故障，造成從廣州始發的7個航班延誤，1300多旅客受到影響。目前，九元航空已經啟動手工值機應急預案，并協調白云機場盡快保障受影響航班出港。

據九元航空通報，28日4時，公司在為旅客辦理登機牌時系統出現故障，旅客無法正常值機，造成從廣州始發飛往西安、貴陽、?？?、寧波、天津、南京、溫州的7個航班延誤。

事件發生后，九元航空啟動了緊急預案。除選擇退、改票等更改行程的旅客外，從6時30分到8時30分，公司疏導了1200多旅客并安排入住12家酒店休息。與此同時，九元航空安排相關技術人員全力修復系統，并與民航廣東監管局、白云機場安檢、服務、運行等部門匯報溝通。

下午1時，九元航空決定啟動手工值機應急預案，安排仍然滯留的800多名旅客從酒店返回機場開始辦理值機。廣州白云機場也加開了值機柜臺并開通安檢專用通道，協助旅客盡快完成值機和安檢手續。

九元航空相關負責人表示，公司已調動所有可以調配的工作人員值守白云機場，協助現場值機人員加快值機速度，保障滯留旅客盡快成行，在辦理登機牌的同時給每位旅客提供經濟賠償。對本次系統故障導致的延誤給旅客出行帶來的不便，九元航空深表歉意。