杭州西湖女子巡邏隊冬裝“競”芳妍 盼成文明傳播者

圖為杭州西湖女子巡邏隊。　張茵　攝

中新網杭州12月31日電(記者 施佳秀)“非常好非常好！”整齊的步伐、統一的著裝、精致的妝容……看到杭州西湖女子巡邏隊從身邊經過，今年85歲的錢筱桂連連贊嘆，“(這支隊伍)體現了我們杭州的大氣、氣度，(我們老百姓)看到她們心里感到安全。”

12月31日，2016年的最后一天，杭城氣溫普遍回升，西湖邊白堤上陽光明媚，三五只鸕鶿停靠在湖面上“玩耍”。在這一片美麗的景色中，整齊劃一的杭州西湖女子巡邏隊儼然成了“西湖一景”，吸引過往游客爭相拍照。

圖為杭州西湖女子巡邏隊。　張茵攝

這支女子巡邏隊曾經是西湖景區行政執法局G20女子巡邏隊，于今年“五一”小長假第一天首次亮相，是西湖景區面上管理的首支女子巡邏隊，因高海拔、高顏值、高學歷的“三高”為人稱道。

這支女子巡邏隊因G20而成立，卻并未因G20的結束而結束。今天，是G20結束后，她們著統一冬季制服的首次亮相，英姿颯爽的身影格外引人注目。

記者了解到，她們所穿的冬季制服既融入了西湖的元素，又體現了一定的親和力。

該巡邏隊訓練隊長黃方玥向記者介紹稱，其大衣顏色采用了靛藍和紫色的結合色，體現了幽美的西湖藍，與冬日西湖相得益彰，并且采用了單排扣和雙折領的組合，打造出嚴肅中不失親和力的效果。

圖為杭州西湖女子巡邏隊。　張茵攝

此次亮相，女子巡邏隊除了以全新的形象展現，其在服務上也“更上一層樓”。

“女子巡邏隊以后會朝著國際化、智慧化、人性化的方向努力，爭取為市民游客提供更多的綠色的、智慧的、暖心的一些服務，這是我們新年的愿景。”杭州西湖景區行政執法局女子巡邏隊隊長趙丹告訴記者。

充電器、移動wifi、醫療小用品、餐巾紙……正如趙丹所說，記者看到，除了大衣之外，每個隊員肩膀上還配備執法記錄儀，腰帶上配有對講機和一個小包，每個人的包內都放著不同的服務用品。

除了物質方面的貼心服務，女子巡邏隊一直在不斷提升自身的文化素養，以國際化標準要求自己，力求達到服務國際化。

“我們之前被游客稱為西湖邊的‘哆啦A夢’，主要以服務為主，之后在此基礎上深化了服務，將來的方向是希望(我們的)服務更加國際化、智慧化和人性化。”黃方玥舉例稱，比如她們隊員對西湖的歷史文化和各個景點的旅游資訊進行了系統化的學習，在醫療救助上，每個人都取得了急救證，不僅每個隊員達到大學英語四級以上，還有英語專八和日語專業的隊員，能夠與外國游客進行流暢的溝通。

“別給松鼠喂這么多吃的”、“注意安全”……女子巡邏隊員所經之處，經常可以聽到一句句溫馨的提醒。

“男子是陽剛之氣，女子(比較)柔美，這群姑娘長得也美，笑的也很可愛。”友善的提醒，也贏得了游客的理解和贊美。

趙丹說，以后，女子巡邏隊會繼續常態化工作，新的一年，她希望女子巡邏隊能夠成為西湖文明的傳播者，讓大家一想到西湖文明就想到她們。