實體零售業撤店兇猛：供不起租金 知名老店關店最多

分析

關店原因不限于電商沖擊

對于2016年中國實體店關店潮的特點，北京服裝學院市場營銷專家趙洪珊分析，較以前范圍更廣，在原先實體店中有優勢的領域也出現關店現象，比如奢侈品、餐飲、生鮮等品類以及超市這種業態。另外，關店類型也是全范圍的。中國連鎖經營協會發布中國零售市場發展狀況顯示，過去五年中國零售市場銷售規模持續緩慢下行，且主要實體零售企業的增速下滑明顯。2015年中國連鎖百強銷售規模2.1萬億元人民幣，增長僅為4.3%，是歷年來最低的一次。中國商業聯合會數據顯示，2014年全國百家重點大型零售企業銷售額增速已接近零點，2015年百家重點大型零售企業銷售額甚至出現負增長。

對于實體零售衰退的原因，趙洪珊認為，不僅僅源于電商的沖擊，還有經營成本上升，也有實體經濟不景氣的原因。中國連鎖經營協會相關負責人在接受媒體采訪時表示，實體店關店不完全因為電商沖擊，還有實體經濟增長放緩，人工成本、租金成本、稅費成本高企等，蠶食著本來就不高的利潤。此外，隨著80后、90后等新興消費力量逐漸成熟、壯大，新興消費群體對于零售產業的影響越來越明顯。據淘寶統計，目前淘寶用戶構成中接近80%的用戶年齡在35歲以下，而24歲以下的消費者比例達到了35%；賣家中90后群體也逐漸形成規模。這一人群的購物習慣是，通過互聯網便捷地獲取信息，在家里完成尋找、比價、與賣家溝通等環節，網上付費下單，然后等待送貨上門。

趨勢

拓展線上線下銷售渠道

在互聯網時代，中國零售市場也正由賣方市場向買方市場演變，消費者主導的營銷時代已經來臨。展望未來零售業的發展趨勢，零售業市場分析人士的觀點是，傳統零售業經歷了漫長的跑馬圈地階段，借助過去十幾年的宏觀經濟紅利完成了高速擴張。在當今全渠道的大背景下，傳統零售商毫無疑問面臨著同時拓展線上線下銷售渠道的壓力，以及提升服務質量和消費者忠誠度的挑戰。

對于不斷遇冷的實體零售而言，全渠道建設或能助其重拾增長動力。全渠道零售不是對零售業的漸進式調整，而是打通各渠道進行戰略重組，通過數據驅動購物場景、品類配置、物流倉儲在全渠道零售的大背景下，消費者畫像的形成始于對不同銷售渠道的數據搜集，包括線上網店、移動端和線下門店；接著對消費者購買的商品進行進一步的標簽規劃，形成商品畫像；最后在此基礎上結合消費者行為數據生成消費者畫像。如此既可實現對消費者需求的實時預測，又可以長期監測消費者的偏好。

與電商企業相比，傳統零售企業要在搭建物流配送體系，營造生動直觀的客戶體驗等方面發揮其優勢，以彌補自身互聯網運營經驗的不足，實現差異化競爭。零售企業通過全渠道搭建，線上線下整合營銷，深度挖掘和引導客戶需求，在提升客戶品牌認知和忠誠度的同時，也提升了客戶的消費體驗。

專家建議，大型零售巨頭在鞏固零售業務的同時，也在積極嘗試多元化發展，并通過消費者的多角度覆蓋來提高消費者滲透率。這種跨界也使得競爭從零售競爭擴展到了多場景消費者資源的搶占，金融、娛樂、本地服務、社交、物流等都成為消費者的入口，多元化競爭的格局正逐漸顯現。