春運首日廣鐵發(fā)送旅客116萬人 穗深多站新增“刷臉”進(jìn)站

羊城晚報訊 記者劉勇，通訊員陽莉、曾勇、劉偉報道：2017年春運昨日正式啟幕，這是近五年來最早的春運。學(xué)生流和務(wù)工流相互疊加，返鄉(xiāng)客流來勢洶洶，廣鐵在春運首日運送旅客同比飆升11.5%至116萬人次。其中，廣州站發(fā)送旅客13萬人，廣州東站發(fā)送旅客7.5萬人，廣州南站發(fā)送旅客18萬人。為方便旅客進(jìn)站乘車，廣州南站、深圳站、深圳北站今年均在實名制驗證區(qū)域新增自助核驗閘機(jī)，持二代身份證的旅客可通過“刷臉”自助進(jìn)站。

高鐵運量首占廣鐵2/3

今年春運期間，廣鐵集團(tuán)預(yù)計發(fā)送旅客4705萬人，同比增加186.1萬人，增長4.1%，日均117.6萬人次。廣鐵管內(nèi)十多條高鐵發(fā)送量預(yù)計將達(dá)3150萬人，首次承擔(dān)廣鐵春運2/3運量。

為應(yīng)對春運客流大幅上升，14日廣鐵集團(tuán)將加開列車74對，其中普速59對、高鐵15對，客流主要前往成都、重慶、武漢、湖南、潮汕等方向。客流高峰預(yù)計在1月20日至1月25日，最高峰在1月23日，預(yù)計發(fā)送旅客將達(dá)142萬人。為保證運力充足，在春運高峰期間，廣州站日均加開前往成渝、湖南等方向的列車24對，廣州南站將加開前往武漢、長沙等方向的動車組列車22對。

廣州深圳可“刷臉”進(jìn)站

作為華南地區(qū)最大的高鐵車站，廣州南站今年在實名制驗證區(qū)域新增了18臺票證人自助核驗閘機(jī)，持二代身份證的旅客可以通過“刷臉”自助進(jìn)站。

記者在廣州南站東進(jìn)站口看到，每臺票證人自助核驗閘機(jī)都有兩道閘門。第一道閘門的右邊裝有掃描口，旅客進(jìn)站時需將二代身份證和火車票疊放在一起，車票正面的二維碼朝上朝前，和下面的身份證一起掃描，成功后第一道閘門自動打開；在第二道閘門前，旅客只需面對右上方的攝像頭“刷臉”，成功后即可通過打開的閘門進(jìn)站。記者現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)，平均每名旅客“刷臉”進(jìn)站的時間大概為5秒。

除了廣州南站，廣鐵集團(tuán)還在深圳、深圳北和長沙站新增了一批票證人自助核驗閘機(jī)，這在全國鐵路均屬先例。其中，深圳站設(shè)4個具有“人臉識別”功能的自動驗票驗證口。

11臺機(jī)器人擅答疑能歌舞

繼去年春運首次投入智能機(jī)器人服務(wù)功能后，經(jīng)過一年多的試用和改進(jìn)升級，今年春運，廣州南站共推出5臺智能機(jī)器人“小璐”服務(wù)旅客。廣州南站“愛心驛站”負(fù)責(zé)人王娟告訴記者：“通過事先植入程序，‘小璐’不僅可以語音回答旅客有關(guān)列車時刻、購票信息、地點指引等問詢，還可應(yīng)旅客所需即興表演機(jī)器人歌舞，深受年輕旅客特別是小朋友的歡迎。”

廣鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣州南站和深圳北站共集中推出11臺智能機(jī)器人亮相今年春運，讓春運變得越來越智能化、信息化。該負(fù)責(zé)人表示，針對一部分不習(xí)慣使用機(jī)器人問詢的旅客，鐵路部門還專門設(shè)立了若干個人工服務(wù)點同時接受旅客問詢，確保服務(wù)全方位。