網約車司機過年“不打烊” 為乘客準備水和紙巾

好服務

乘客落東西 開車親自送到手

譚師傅的“舉手之勞”可不僅這一件事兒，碰到最多的是馬虎乘客下車落東西?！半m然我總提醒他們帶好隨身物品，但還是有人把鑰匙、錢包、手機啥的落車上?！泵坑龃耸拢T師傅總是自己搭著時間和油錢給人送回去。

“既然是叫了專車的乘客，要不然是自己沒有車，要不然因為限號或者其他原因自己的車沒法開。所以我送過去了也是舉手之勞，用不著斤斤計較”。令譚師傅印象最深的是一名男乘客將手機落在車上，譚師傅無法解鎖難主動聯系失主。所以他用了最“笨”的辦法，原地等著。

“他從工體附近下車，看樣子是去打網球，兩個多小時以后他運動完，發現手機不在了，用朋友的電話打了過來”。不過，那名乘客打電話時已經離開工體，他根本沒想到司機還在原地等。譚師傅沒嫌麻煩，愣是開車將手機送還到他手中。

不少乘客受恩于他的“舉手之勞”后，都掏錢想表示感謝，但譚師傅都拒絕了。年輕時候譚師傅干的是財務工作，開專車是他第一次涉足服務行業，雖然年紀不小，但他始終把自己當作這行的“小學生”，““乘客花錢叫車就是購買服務的，本來就得讓人家滿意，怎么還可能叫人有損失？”

好脾氣

偶爾遇差評 群里關門“小發泄”

去年一年，譚師傅共完成了4500多個訂單，通常情況下他每天在路上的時間超過10個小時。女兒心疼老爸，經常勸他勞逸結合。譚師傅說，“一開始我就想著干這個可以補貼家用，有空了就出來跑跑。不過慢慢發現，我還能發揮余熱，得到別人肯定和表揚，心里特別滿足?！?/p>

不過，就算是得到了大部分乘客的認可，譚師傅也沒能避免差評。他回憶，一周前的某個晚上，一名女乘客回家，目的地在胡同內?！奥凡缓米?，羊腸小道，而且路邊雜物不少。但我心想，路這么黑姑娘肯定是害怕，就慢慢往里開，但走到一個拐彎處實在是進不去了。離她家大概還有50多米，我說要不把車停這兒開著大燈，步行把她送到門口?！迸丝途芙^了提議，譚師傅又嘗試著前行。但沒想到車上女乘客等得不耐煩了，也沒打招呼，下車摔門而去。

“沒幾分鐘，我收到了她的差評”，譚師傅說到這里無奈地苦笑了一下，“可能年輕人白天工作壓力大心情不好吧”，他這么安慰自己。但這種事兒其實并不罕見，譚師傅說自己畢竟年齡大一些，即便受到委屈，自己壓一下火氣也就過去了，不會和蠻不講理的乘客起沖突。

“同行都是老老實實想服務到位的，起早貪黑、養家糊口不容易，也希望乘客根據現實情況多些理解和包容?！弊T師傅說，在同行的微信群里，會有人抱怨自己遇到的“奇葩”乘客，但他經常呼吁同行，“只在群里抱怨一下、發泄一下完事兒，千萬不能把負面情緒帶給下一位乘客”。