惡意投訴竟成產業 網購“知產流氓”遭封殺

昨天，一個名為“杭州網衛”的公司受到了阿里巴巴集團的封殺。阿里將其認定為“知產流氓”，并決定在全平臺停止受理“網衛”代理發起的任何知產投訴，也公開呼吁品牌權利人與該公司終止合作。

什么是“知產流氓”？阿里又為何對其進行全面封殺呢？

“知產流氓”猖狂收取保護費

所謂“知產流氓”，是指經常故意通過虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標等手段，濫用投訴機制，損害商家利益，擾亂市場秩序。

去年7月，“網衛”指認一家女裝淘寶賣家盜用國內某品牌圖片。由于“網衛”有品牌正式授權，依照國內外通行的“通知-刪除”規則，打假小二們第一時間對相關商家和商品進行了處理。

不過，遭到處罰的商家事后卻陸續拿出證據申訴，證明店鋪圖片是原創拍攝。經過反復調查核實，平臺決定撤銷處罰。但反復下架上架、刪除恢復，更將此前積累的評價和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽帶來嚴重損害。

由此，“網衛”成為經銷商私下合謀打擊對手的黑色工具，同時更以此脅迫商家，收取保護費。

阿里向惡意投訴黑產宣戰

阿里表示，已連續收到多起商家申訴，矛頭都指向“網衛”。最新數據顯示，從2015年初到2016年，已有近5000商家、超過20000個商品鏈接遭到“網衛”虛假投訴，給商家造成經濟損失預估上千萬。

在宣布全平臺封殺“杭州網衛”之后，阿里巴巴繼續披露更多“知產流氓”勒索商家擾亂市場的惡行，并表示正在對惡意知識產權代理公司“杭州網衛”進行訴訟準備工作。

準備訴訟，阿里還掌握了更多證據。其表示，以某運動品牌為例，“網衛”為其代理的整體投訴不準確率高達24.72%，而另一家正規知產代理公司代理的整體投訴不準確率僅為2.39%。在針對假貨的投訴不準確率上，“網衛”代理不準確率高達17.81%，另一家代理為0。

據悉，這是國內首起向惡意投訴公開宣戰的案例，封殺令代表阿里正式向以“杭州網衛”為代表的惡意投訴黑色產業宣戰。