貴州10余家單位網絡直播 建言消費者維權

3月15日，貴州省2017年“國際消費者權益保護日”主題直播暨宣傳活動啟動儀式在貴陽舉行?！↑S蕾瑾　攝

中新網貴陽3月15日電 (黃蕾瑾)3月15日是國際消費者權益日。貴州省2017年“國際消費者權益保護日”主題直播暨宣傳活動啟動儀式在貴陽舉行。

當前，以電子商務為主要內容的網絡經濟發展迅猛，滲透到衣、食、住、行、游的各個方面，成為很多消費者消費的主要渠道，網絡經濟的發展對擴大消費、拉動經濟增長、實現消費者自由選擇自主消費發揮了不可替代的作用。但是，網絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯。

為了提升公眾消費維權意識，貴州省工商局、省消費者協會聯合主辦該活動，以“網絡誠信·消費無憂”為主題，對社會關注的電商、銀行、保險、汽車、物流等領域的消費維權熱點話題，貴州十余家相關單位以直播對話的形式，向公眾答疑。

圖為京東貴州負責人作為企業代表為消費者答疑?！↑S蕾瑾攝

貴州省消協投訴部主任蔣海波介紹，2017年消費維權年主題——“網絡誠信消費無憂”，既是對網絡經濟中損害消費者權益不誠信經營行為的抵制，也是對建設放心無憂網絡消費環境的呼喚。蔣海波說，希望借助該主題活動，倡導網絡經濟下誠信經營，強化網絡經營者責任意識，切實落實法定義務，自覺保護網絡消費者合法權益；建立完善網絡消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度，發揮“互聯網 ”給消費生活和經濟發展帶來的新動力；發揮消協組織社會監督和橋梁紐帶作用，搭建網絡消費者保護社會共治平臺，構建緊密相連的網絡命運共同體，建設消費無憂的網絡消費環境。

據統計，2016年貴州省消協處理消費者維權案件2657件，挽回損失959萬余元(人民幣，下同)。2017年，貴州省消協將走進企業、社區、學校、機關、超市開展法律法規宣傳活動，引導社會輿論關注網絡消費熱點問題，推動網絡經濟誠信建設；開展貴州省網絡消費調查活動，提升貴州省消費品“供給側”有效供給，助推黔貨出山；加強對網絡交易商品和服務社會監督，結合相關節日、“雙11”等重要時間節點，針對網絡維權難點領域，開展消費體察、調查點評、披露曝光等活動，督促網絡經營行業和經營者加強自律。此外，貴州省消協將把推動公益訴訟制度落實作為2017年的重要工作，旨在通過推動公益訴訟實現從主要維護消費者個體利益向更多維護整體利益轉變。

如何進一步提升網購監管的效能？貴州省工商局消保處副處長龍明光說，工商和市場監管部門肩負著監管流通領域商品質量、查處違法廣告和販賣假冒商品行為的職責。今后將繼續依法查處網上不合格商品的違法行為；依法查處銷售假冒他人商標違法行為；依法查處假冒他人廠名、廠址商品銷售商品或提供服務的違法行為；依法查處在互聯網發布虛假或引人誤解的違法廣告的行為。同時，督促經營者正確履行七天無理由退貨義務；完善“國家企業信用信息公示系統”平臺和“貴州省企業公共信用信息平臺”。

“保護消費者合法權益是全社會的共同責任，消費維權工作需要社會各界的大力支持。”蔣海波說，希望消協發揮好橋梁紐帶作用，切實做安全消費的守護者、科學消費的倡導者、擴大消費的推動者。(完)