北京市旅游委回應(yīng)被摘牌景區(qū)指責(zé)：摘牌是打破“終身制”加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理

新華社北京３月２１日新媒體專電（記者 魯暢）日前，有媒體報(bào)道稱，北京４Ａ級(jí)景區(qū)中華民族園經(jīng)復(fù)核被摘牌后，在其官網(wǎng)首頁刊登致北京市旅游委的公開信，稱該處罰決定“官僚”“不負(fù)責(zé)任”“不是為民營(yíng)企業(yè)服務(wù)，而是與民營(yíng)企業(yè)為敵”，引起輿論關(guān)注。

２１日，北京市旅游委獨(dú)家回應(yīng)新華社記者時(shí)表示，景區(qū)指責(zé)是不負(fù)責(zé)任的。復(fù)核組依據(jù)相關(guān)程序和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)先后對(duì)景區(qū)進(jìn)行一次明查四次暗訪，有詳實(shí)記錄并拍攝了２５００張照片，經(jīng)過景區(qū)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)集體討論決定的，作出的摘牌處理是打破“終身制”，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理的常規(guī)舉措。

２０１６年下半年，國(guó)家旅游局督促和指導(dǎo)各地旅游部門啟動(dòng)了對(duì)全國(guó)４Ａ級(jí)及以下景區(qū)的集中復(fù)核檢查。通過暗訪、檢查，全國(guó)共有３６７家４Ａ級(jí)及以下景區(qū)受到摘牌、降級(jí)、警告等不同程度處理。其中，北京朝陽區(qū)中華民族園、平谷區(qū)京東大溶洞兩家４Ａ級(jí)景區(qū)被摘牌處理。

中華民族園相關(guān)負(fù)責(zé)人１９日對(duì)記者表示，公開信一直沒有從官網(wǎng)撤掉是表明民族園的態(tài)度。“我們主要質(zhì)疑的點(diǎn)是景區(qū)復(fù)核采用的標(biāo)準(zhǔn)沒有考慮到民族園主業(yè)是人類學(xué)博物館，有不同于一般公園景區(qū)的特殊情況。”

對(duì)此，北京市旅游委委員趙廣朝表示，復(fù)核是嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則以及《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》的規(guī)定，通過公開招投標(biāo)聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)，聯(lián)合企業(yè)、院校、行業(yè)協(xié)會(huì)和景區(qū)協(xié)會(huì)專家按照８大項(xiàng)２１２小項(xiàng)打分決定。

“中華民族園是北京市第一批４Ａ景區(qū)，當(dāng)時(shí)就是依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》授牌的，標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)考慮到了各地景區(qū)的類別，如人文、自然、山林、平原等景區(qū)差異較大，即使有自然丟分也屬正常，所以４Ａ景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)確定為８５０分，但被摘牌后再質(zhì)疑標(biāo)準(zhǔn)是講不通的。”趙廣朝介紹說，對(duì)全市８１家５Ａ、４Ａ級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)的復(fù)核時(shí)，總分為１０００分，４Ａ級(jí)景區(qū)需達(dá)到８５０分，而中華民族園的打分為７５０，離合格分?jǐn)?shù)差了足足１００分，足以說明該景區(qū)在諸多方面需要改進(jìn)和提升。

記者了解到，中華民族園存在的問題主要集中在安全方面：２０１５年１０月１１日，朝陽區(qū)中華民族園北園朝鮮餐廳發(fā)生火災(zāi)，未及時(shí)上報(bào)；景區(qū)視頻監(jiān)控?cái)?shù)量嚴(yán)重不足，僅覆蓋園區(qū)的２％；安全制度不健全、兩年的安全培訓(xùn)記錄僅２頁紙，消防滅火器裸置露天且過期，電線外露，鄰水觀景臺(tái)和過橋無護(hù)欄等存在多處安全隱患。

中華民族園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其安全和服務(wù)設(shè)施等方面都需要資金投入，不是一時(shí)半會(huì)兒能改造完的，但園區(qū)有相應(yīng)的計(jì)劃，都在實(shí)施中。

“景區(qū)等級(jí)授牌不是終身制，必須要有退出機(jī)制，加大事中事后監(jiān)管。旅游管理部門將繼續(xù)加大對(duì)全行業(yè)的復(fù)核和監(jiān)管力度，為游客提供更好的旅游環(huán)境。”趙廣朝表示，對(duì)于被摘牌景區(qū)，在摘牌期間要在網(wǎng)絡(luò)、門票等相關(guān)媒介上取消４Ａ標(biāo)識(shí)，北京市旅游委將按其意愿進(jìn)行“一對(duì)一”幫扶，做好景區(qū)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)研討、部門間協(xié)調(diào)等工作。