全國首個線下實體電商園落地 將培育新零售小巨龍

中新網杭州4月1日電(趙小燕 黃慧) 近日，阿里巴巴經濟體中的首個電商產業園在浙江省金華市開園運營，該園區由阿里巴巴集團各部門共同打造。“以金華電商產業園為起點，菜鳥希望沉淀新零售的產業園區模式，更希望結合ewtp，向全世界輸出這種模式，培育新零售小巨龍。”菜鳥網絡總裁萬霖在金華電商產業園開園儀式上表示。

萬霖稱，金華產業園已具備阿里資源聯動，眾多中小賣家的優勢，菜鳥網絡將幫助中小商家在新零售的趨勢下做大做強，沖擊上市，走向全球。

據記者了解，產業園所在的大金華地區是中國電商經濟最活躍的區域。這里云集了180多萬種商品和20萬以上的中小企業，有超過27萬賣家活躍在淘系平臺上，而且電商數量還在以每年60%的速度增長。

在萬霖看來，除了以上優勢，想成功還要做到最重要的兩點。一是牢記客戶第一，關鍵點不在服務設施有多完備，而是能不能更好地服務客戶，加速電商快速成長。二是要創新，電商產業園不是新的概念，但怎么用創新的運營模式，幫助客戶和賣家打造核心競爭力，才能成為新零售下的標桿。

通過菜鳥網絡的調查，目前很多園區都還只是經營包括土地交易、物業租售、資產融資在內的物業經營，以及提供基礎服務和增值服務的物業服務。對此，菜鳥金華產業園進行實踐與創新，采取“服務與產品雙輪驅動”的模式，一方面園區賦能商家產品體系，一方面為商家打造校園文化服務體系，同時菜鳥電商產業園的平臺還打造了包括金融服務、人才服務、創新創業服務、基礎服務、倉配服務這五大服務體系。

菜鳥網絡金華園區總經理沈世聰表示，這是新零售和新物流融合的全新探索，菜鳥金華電商產業園帶有新零售的基因，將會用創新的運營模式、創新的技術和創新的算法和大數據幫助商家，這也區別于其他各種各樣的物流產業園和電商產業園。

他進一步介紹，賦能產品的開發包括供應鏈產品及人才產品。其中，供應鏈產品將會依托菜鳥自主研發的物流寶及倉儲服務體系，從商品入庫到出庫配送，為商家提升物流服務品質和效率。人才產品將會依托阿里資源，聯合淘寶大學、數據學院、速賣通大學和第三方培訓機構建立四大人才服務體系。

“不是說面積大就叫平臺，有圍墻就叫園區。”沈世聰認為，在互聯網時代下，應該關注平臺思維和產品思維。其中，最核心的是圍繞商家，不僅要讓他們生意做得容易，也要關注他們個人的成長。

對此，菜鳥網絡在服務模式上進行創新，設立了菜鳥商學院，開辦了淘寶班、天貓班、跨境班、1688班，對他們進行專業的培訓。首期學員的開學典禮也于現場舉行，第一期學員近90名，從數千名商家中遴選而出。