【網信事業新成就】互聯網 政務求“新”服務師生

四川新聞網成都4月15日訊（記者 陳淋）要說四川省的政務“大V”，四川省教育廳絕對算一個。有數據為證：截至2016年底，微博粉絲數近17萬人，微信訂閱用戶近70萬人。其官方微博、微信累計閱讀量近億人次，每條微博的平均閱讀近萬人次，每篇微信的平均閱讀達到3萬余人次，微信平均每月就有1.8篇10萬的文章產生。在四川省級部門綜合影響力排行中，四川省教育廳新媒體長期排名第一。

在互聯網時代下，隨著新媒體的普及和輿論態勢的發展日益增大，教育新媒體既迎來了機遇，也面臨著挑戰。如何通過互聯網政務，著眼全省教育工作大局，利用教育新媒體服務好全省廣大師生？四川省教育廳作出了卓有成效的嘗試。

在具體工作中，四川省教育廳教育新媒體創新工作思路，求“新”服務網民。在教育制度中，高考政策及信息，顯然是學生、教師、家長社會各方面關注的重點、熱點，四川省教育廳深知，要做大做好教育新媒體，必須緊緊扭住高考這個教育系統獨有的，社會各界普遍高度關注的話題，做細做深做實，為廣大考生服好務。

四川省教育廳政務新媒體每年將服務全省近60萬高考考生作為重要工作，充分利用微博、微信的接口等功能，開發了高考成績、錄取查詢系統，2016年四川省教育廳政務新媒體將考生主動查詢變成主動推送給考生，累計提供有效推送及查詢服務70余萬人次,極大提高了用戶的體驗度。從去年起，考生們再也不同去擠短信查分通道，通過四川省教育廳官方微信，就可輕松查到高考成績。同時，聚焦高考信息服務，四川省教育廳政務新媒體還在第一時間發布了考前準備、應考技巧、志愿填報、錄取過程、志愿征集等相關信息500余篇，受到考生和家長的點贊。此外，四川省教育廳政務新媒體特別注重用戶體驗。四川省教育廳做好政務微信與教育門戶網站的對接，提高用戶便捷獲取更多海量教育信息的途徑，經過升級，現在用戶只需要在公眾號中輸入任一關鍵詞，即可查詢四川教育網的相關信息，如輸入“高考”，微信公眾號就會回復共有多少條信息，可進入詳細查看。

此外，四川省教育廳堅持網上走群眾路線，從互聯網、媒體、廳長信箱、信訪口等渠道梳理群眾關切，組織業務處室處置并回應，并在官網上開設政風行風專欄公布公示調查處理結果。組織參與《陽光政務》政風行風熱線的網絡直播，對值守期間群眾反映的問題(訴求)及時處置，群眾滿意率達100%，并將相關內容在新媒體上推送，形成聯動效應。