2016年4月19日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席、中央網(wǎng)絡安全和信息化領(lǐng)導小組組長習近平在北京主持召開網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會并發(fā)表重要講話。

二、走好網(wǎng)上群眾路線

“天地之大，黎元為先。”網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想。互聯(lián)網(wǎng)是黨踐行群眾路線的重要陣地。我國有7億多網(wǎng)民，網(wǎng)民來自于人民，網(wǎng)民也是群眾，繞開互聯(lián)網(wǎng)講群眾工作是不行的。習近平指出：“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導干部要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。”

善用網(wǎng)絡“到群眾中去”。互聯(lián)網(wǎng)已成為群眾意見表達的最大平臺，成為群眾熱點難點問題的集散地，黨和政府不能處于“離線”狀態(tài)，線上線下都應該和群眾在一起。習近平指出：“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導干部就要到哪兒去，不然怎么聯(lián)系群眾呢？”過去有很多領(lǐng)導干部不懂網(wǎng)也不會上網(wǎng)，認為上網(wǎng)只是年輕人的事，因而對上網(wǎng)存有偏見，對網(wǎng)絡民意不屑一顧。新媒體時代，不會上網(wǎng)的領(lǐng)導干部，既不可能真正知民情，也不可能真正懂民意。一名合格的領(lǐng)導干部，必須善于運用網(wǎng)絡了解民意、開展工作，要把“上網(wǎng)”作為一種新常態(tài)，把“懂網(wǎng)”作為一門必修課，把“用網(wǎng)”作為一項基本功，把“上網(wǎng)看看”、“在線聊聊”、“網(wǎng)上蹲點”作為深入基層、深入群眾的新途徑。習近平指出：“善于運用網(wǎng)絡了解民意、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導干部做好工作的基本功。各級干部特別是領(lǐng)導干部一定要不斷提高這項本領(lǐng)。”

會用網(wǎng)絡，傾聽聲音，匯聚力量。讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價值取向和根本標準，群眾意見是一把最好的尺子。毛澤東同志說，“讓人說話天塌不下來”。鄧小平同志說，“最可怕的是鴉雀無聲”。習近平強調(diào)：“不是說只能有一個聲音、一個調(diào)子，而是說不能搬弄是非、顛倒黑白、造謠生事、違法犯罪，不能超越了憲法法律界限。”網(wǎng)民大多數(shù)是普通群眾，來自四面八方，各自經(jīng)歷不同，觀點和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對所有問題都看得那么準、說得那么對。對群眾在網(wǎng)上的各種聲音，要有寬廣的胸懷，能夠包容、耐心傾聽、善于汲取，通過互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺，實現(xiàn)黨委政府和廣大群眾的充分溝通，尋求社會最大公約數(shù)。習近平指出：“要多一些包容和耐心，對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正，讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。”