戰斗民族也“剁手”？俄羅斯剁手黨養成記

如果你問俄羅斯人“網購平臺哪家強”，得到的回答不是億貝，不是亞馬遜，而是人稱國際版“淘寶”的全球速賣通。

面向全球市場的外貿零售平臺速賣通是中國最大的跨境出口B2C平臺。今年4月，速賣通全球海外買家用戶數量突破1億，平均每天有超過2000萬用戶通過該平臺選購商品。

而“一帶一路”重要的沿線國家俄羅斯是速賣通海外市場開拓最成功的國家之一。俄羅斯“衛星”通訊社今年3月曾報道說，俄羅斯電子商務協會（AITC）與俄羅斯郵政舉行的俄羅斯電商市場調查顯示，2016年，最受俄羅斯歡迎的網絡商店為速賣通，該平臺共2220萬用戶。

從2012年進入俄羅斯到如今引領俄羅斯全民網購風潮，速賣通在俄羅斯的發展故事簡直可以說是“戰斗民族”“剁手黨”的養成記。

【“戰斗民族”愛網購】

俄羅斯人的網購能量有多驚人？一個堪比段子的真實事例足以說明。

2013年3月，速賣通一次大型促銷活動產生了17萬個包裹。那時，俄郵的日處理能力只有3萬個包裹，一個月后，俄羅斯海關被500噸包裹堵得水泄不通。許多用戶收貨時間被延至半年，俄郵遭到史無前例的抗議。兩個月后，俄羅斯政府下令撤換俄郵CEO。

面對如此巨大的消費者需求，速賣通如何在眾多電商平臺中脫穎而出？答案與該網購平臺上物美價廉的商品、特別是中國商品不無關聯。

家住下諾夫哥羅德的奇斯佳科娃大約3年前開始從速賣通“海淘”，如今已躋身網購達人一族。她起初在一家俄羅斯社交網站上看到速賣通的廣告，那則廣告展示的是一件連衣裙，低廉的價格讓酷愛連衣裙的她深覺不可思議，于是產生了嘗試“海淘”的念頭。

奇斯佳科娃一開始從速賣通“海淘”一些連褲襪、長襪或短襪等，隨后開始買連衣裙。而她的丈夫奧列格經常買硬盤等配件。

夫妻倆還從網上買過兩部一樣的手機。奇斯佳科娃說，那部手機是她所有手機里最好用的一部。奧列格還買過一支非常不錯的麥克風，夫妻倆都詫異它能如此物美價廉。奇斯佳科娃還對訂購過的充電寶稱贊不已，稱它是“世界上最方便的東西”，可給安卓和蘋果手機充電。

像奇斯佳科娃這樣從試著“觸網”到一發不可收的俄羅斯“剁手黨”并不在少數。

數據顯示，2016年“雙十一”這一天，俄羅斯人下了2000萬單，較2015年增長85％，貢獻了阿里巴巴海外“雙十一”60％的訂單量。

【中國商品獲青睞】

其實2012年剛進入俄羅斯市場時，速賣通曾連續兩年虧損。但2014年成為該公司業務發展的轉折年。當年9月，速賣通一舉超過億貝和亞馬遜，成為俄羅斯排名第一的電子商務網站。目前，速賣通在俄羅斯電商平臺中的市場份額最大，網上支付和物流公司訂單一半來源于速賣通。

據速賣通俄羅斯業務總經理馬克·扎瓦茨基介紹，速賣通網站的日均流量甚至在全部俄羅斯網站中都能排名第八。

速賣通為何能在短短兩年內迅速站穩腳跟？此前有媒體分析說，一是公司在2014年完成從B2B到B2C的轉型，直接把中國商品送到俄羅斯消費者手中；另外一個因素則有些意外，那便是俄羅斯盧布在2014年下半年的貶值。這些都促使更多俄羅斯民眾在各自消費習慣中加入了網購這一項。

不過扎瓦茨基對盧布貶值這一點并不同意。他認為，盧布貶值只帶來短期影響，而且所有電商平臺當時面對的客觀條件都是一樣的，因此深究速賣通成功的原因，他認為還是要屬中國商品物美價廉、值得信賴。

在扎瓦茨基看來，“橫空出世”的速賣通對推動電商業務在俄羅斯發展功不可沒。他告訴記者，不少俄羅斯買家、特別是首都莫斯科地區的買家，并不只從速賣通一家電商平臺購買商品，但他們在試購過速賣通的商品后，很快就被商品的價格和品質所折服，從而形成了固定的消費習慣。

不僅如此，速賣通還為首都莫斯科以外地區的俄羅斯民眾提供了更便宜、更方便的購物選擇，滿足了不少消費者的需求。扎瓦茨基說：“速賣通為他們展開了一個全新世界，讓大家的生活變得更好。”

【全球商品大串聯】

扎瓦茨基是速賣通俄羅斯分公司的第一位員工。如今，該公司在首都莫斯科中央商務區設有辦公室，全部員工達六七十人，在中國國內，也有不少俄羅斯籍員工。

然而，扎瓦茨基并未滿足于現有成績。他告訴記者，速賣通在俄羅斯的發展戰略分三步：一是通過速賣通平臺向俄羅斯人銷售中國商品，幫助俄羅斯民眾形成線上購物的習慣；二是幫助俄羅斯中小企業，在速賣通平臺上向俄羅斯人銷售俄羅斯制造的產品；三是幫助俄羅斯中小企業將產品賣向全球。目前，他們正集中精力把前兩件事做好。

特別是速賣通的本土化戰略，扎瓦茨基說，公司現在正用極大的努力和資源做這件事，爭取改變速賣通在俄羅斯人心目中的形象。

扎瓦茨基說：“俄羅斯民眾信任我們，能提供一些中國商品。我們的目標是改變這個印象，不僅能提供中國商品，還能提供值得信賴的俄羅斯商品。”

他介紹說，速賣通已開始幫助俄羅斯一些中小企業，如本土服裝品牌OODJI和做信息家電產品及配件的本地品牌GCR（GREEN　CONNECT　RUSSIA）等進駐平臺。此外，速賣通還與部分國際知名品牌的俄羅斯代理處合作，負責飛利浦、寶潔、三星和蘋果等在俄羅斯的本地包銷。

談到“一帶一路”倡議，扎瓦茨基并沒有侃侃而談。按他的理解，“我們把中國商家與俄羅斯買家連接，可以說是‘一帶一路’建設的一部分”。

用中文接受記者采訪的扎瓦茨基盡管沒有太多豪言壯語，但實際上，速賣通俄羅斯分公司的發展戰略正在讓更多國家、更多民眾由“一帶一路”緊密相連。

正如奇斯佳科娃所感嘆的，隨著速賣通等網站的出現，網購不僅改變了她的生活，也讓她對這個世界的看法有了改變，“不僅是俄羅斯，整個世界都變得更近了，這非常酷，這不僅是買東西更便宜了，而是整個對生活的認知都變了”。（海洋安曉萌）