刷單形成完整產業鏈：15分鐘賺5元 有各種“暗語”

刷手玩起“隱身術”

不同的“暗語”代表著不同的刷單手法，兼職的刷手很難被分辨，還有刷單賬號通過非法渠道購買個人信息后，冒用他人信息刷單

為了弄清刷單平臺的運作機制，我們以“刷手”的身份，在米粒網進行了體驗。注冊賬號后，按照“教學”視頻，我們先在“新手考試中心”完成問卷測試，并向一個私人支付寶賬號充值100元，用作墊付商品的儲備金。

在這個環節，平臺特意提示“嚴禁在阿里旺旺聊天中提到平臺、刷鉆、刷單等忌諱字眼”“同一淘寶號刷單保證‘月不過20，周不過5’”。據業內人士分析，這些所謂的“提示”，就是為了躲避平臺監管。

注冊會員后，就能進入“淘寶大廳”，看到實時發布的刷單任務。我們搶到一單名為“夏季新款潮流男士短袖T恤”，商品價格是97元。任務欄顯示，需進行“旺聊”“底圖”“評語”三項操作。

這些“暗語”代表著不同的刷單手法：“旺聊”就是與商家模擬購買聊天，如“老板，這件衣服有沒有M碼的”“包郵嗎”等與產品有關的提問；“底圖”是從頭到尾瀏覽寶貝，并提供底圖截圖；“評語”則是填寫規定好評內容，如“衣服質量很好，穿著舒適”。其他任務中，類似的操作“暗語”還有“瀏覽”“收藏”“貨比”等10余種。

按照要求，我們在15分鐘內就完成了相關操作。商家審核完畢后，97元的商品款很快被返還。“刷手”怎么賺錢呢？我們查看賬戶后發現，這次操作“增加米粒15，消耗米粒2.25，實加米粒12.75”。消耗的米粒用于“支付給平臺的手續費”，剩下的米粒可以被平臺以0.4元/個的價格回收。

阿里巴巴通過大數據追蹤刷手的行為記錄后發現，很多刷手都是兼職，既有真實購買并且評價的記錄，又有疑似刷單的記錄，很難做明確界定。

有些職業刷手還盜用買家的個人信息進行刷單，也增加了追蹤刷手的難度。今年5月初，北京東城區一家媒體機構職員陳某收到一個神秘的“空包裹”，里面只有一張發貨單，沒有任何商品。陳某查詢后發現，自己并沒有在這家發貨的淘寶店買過東西。“應該是我的信息被用于網店刷單了，太可怕了。”

“刷單個人信息泄露”，讓監管難上加難。在阿里巴巴追蹤的刷單賬號中，一些賬號的注冊人是偏遠地區六七十歲老人，但實際控制人可能是專門從事刷單、售假的不法分子。這些人為了逃避法律懲罰和平臺監管，通過非法渠道購買大量的個人信息。即便一個賬號被查，即刻可以“換個馬甲”繼續從事不法勾當。

監管靠罰也靠“法”

罰款幾萬元，不足以對刷單平臺形成震懾。一批刷單平臺被查處，又有新的不斷出現。消除監管盲區，要加大處罰力度，也要完善法律法規

今年初，阿里巴巴起訴刷單平臺“傻推網”涉嫌嚴重危害市場競爭秩序，向其索賠216萬元。該案是全國首例電商平臺狀告刷單團伙案，目前尚未宣判。

調查發現，在“傻推網”上注冊后發布刷單任務的商家有3000多家，發布刷單任務32萬余件，涉及刷單金額2639萬余元，違法所得36萬元。盡管當地監管部門對其處以8萬元罰款，但阿里巴巴方面認為：“這不足以對其形成震懾，也無法彌補平臺和消費者的損失，因此我們決定起訴‘傻推網’。”

除“傻推網”之外，執法部門最近還查處了“整點搶”“牛刷刷”“領啦網”“藍天碧水”“藍天網”等刷單平臺，但仍有新的刷單平臺不斷出現，存在明顯的監管盲區。

數據是互聯網公司的基石，而刷單造成的虛假繁榮破壞了數據的真實性，誤導和欺騙了消費者。此外，刷單破壞賣家誠信經營公平競爭的環境，增加優質服務賣家的生存難度；平臺氛圍和信用體系也面臨沖擊，造成消費者和賣家黏性下降。

楊勤法認為，電商平臺和消費者一樣，屬于刷單的受害者。平臺可以查處某些刷單的網店，進行警示或關閉，但沒有明確的執法權。另外，由于電商平臺上店鋪太多、規模龐大，平臺能夠采取的措施并不多，難度很大。

早在2014年，國家工商總局制定出臺的《網絡交易管理辦法》就明確，不得以虛構交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業信譽。對于違反者，依據《反不正當競爭法》，處以1萬元以上20萬元以下罰款。由于違法成本低，違法獲利高，不法分子就有以身犯險的動力。

中國政法大學資本金融研究院副院長武長海認為，治理刷單現象，首先要加強處罰力度。我國可以借鑒國外交通部門、航空公司的做法，對于刷單“見一起嚴查一起”，擠掉違法分子的盈利空間。同時，對于隱蔽化的刷單，要運用智慧化的監管手段，實現以網管網。

消除監管盲區，既靠罰，也靠“法”，要完善法律法規，形成監管合力。去年10月，國家發改委、工商總局、中央網信辦等七部門組織有關互聯網企業組建“反刷單聯盟”，共享反“刷單”信息，這對打擊網絡刷單行為是一個利好。

武長海呼吁，刷單透支電商發展的未來，從行業長遠發展的角度看，互聯網企業間要形成聯動，發現違規店鋪，及時全網通告，讓該店主在所有電商平臺無法經營，營造“都不刷單”的公平競爭環境。