“井噴”時(shí)代即將到來(lái) 誰(shuí)在為游學(xué)市場(chǎng)提供服務(wù)

原標(biāo)題：“井噴”即將到來(lái)誰(shuí)在為游學(xué)市場(chǎng)提供服務(wù)

【教育研究】

目前，中國(guó)6至18歲青少年人口達(dá)到2億人，據(jù)估算，游學(xué)核心目標(biāo)人群基數(shù)達(dá)到8000萬(wàn)。新一代父母的教育理念更加開(kāi)放，對(duì)游學(xué)持歡迎態(tài)度，為游學(xué)服務(wù)提供了更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景。

游學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入發(fā)展新階段

2004年以后，中國(guó)旅游行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的快速通道，游(研)學(xué)旅行產(chǎn)品也獲得迅速發(fā)展，這個(gè)過(guò)程中，游學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段：產(chǎn)品固化、散客拼團(tuán)階段。傳統(tǒng)旅行社企業(yè)針對(duì)學(xué)生及親子市場(chǎng)，設(shè)計(jì)相對(duì)固定的產(chǎn)品線路，如“名校勵(lì)志游”“名人故居游”等產(chǎn)品，與大眾旅游產(chǎn)品區(qū)分度不高，是主題旅游的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。第二階段：市場(chǎng)需求推動(dòng)，包團(tuán)定制階段。隨著發(fā)達(dá)地區(qū)中小學(xué)對(duì)素質(zhì)教育的需求日益提升，學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始從豐富學(xué)生課余見(jiàn)聞角度，向旅行社企業(yè)提出包團(tuán)定制化的游(研)學(xué)需求，游(研)學(xué)產(chǎn)品成為旅游業(yè)單獨(dú)品類。第三階段：政策引導(dǎo)，校企聯(lián)動(dòng)階段。2013年國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)民旅游休閑綱要(2013—2020年)》，2014年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》、教育部下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)生游(研)學(xué)旅行試點(diǎn)工作的通知》等文件，激活了行業(yè)性的發(fā)展，部分旅行社成立了獨(dú)立核算的專業(yè)游(研)學(xué)旅行公司。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，提供游學(xué)服務(wù)的主體主要有四類：一是專業(yè)游學(xué)機(jī)構(gòu)；二是旅行社企業(yè)；三是語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和留學(xué)中介機(jī)構(gòu)；四是教育行政部門下屬的事業(yè)單位。特別是2014年3月，教育部明確要求“試點(diǎn)地區(qū)和學(xué)校要把游(研)學(xué)旅行試點(diǎn)工作納入學(xué)校課程計(jì)劃”。類似政策陸續(xù)出臺(tái)為游學(xué)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供了穩(wěn)定且龐大的客源，將會(huì)促進(jìn)行業(yè)迎來(lái)又一個(gè)發(fā)展良機(jī)。

形成制度管理，逐步規(guī)范游學(xué)業(yè)務(wù)

因中國(guó)游學(xué)市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)需求，近年各類相關(guān)企業(yè)紛紛涌現(xiàn)，既展示出各自的優(yōu)勢(shì)，也引發(fā)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理的新要求。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將傳授、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)甚至考核的過(guò)程與游學(xué)的形式有機(jī)結(jié)合，打造有特色的游學(xué)體系，能對(duì)客戶形成較大影響力；旅行社對(duì)酒店和大交通有長(zhǎng)期的資源控制能力，在吃、住、行、游等資源端具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品內(nèi)容來(lái)看，教育機(jī)構(gòu)的游學(xué)產(chǎn)品更重教育，旅行社游學(xué)產(chǎn)品的教育元素是其短板。而另一方面，由于旅行社已經(jīng)有成規(guī)模的旅游業(yè)務(wù)鏈，稍加調(diào)整即可開(kāi)發(fā)出一套完整的游學(xué)路線，邊際成本壓力較小；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則必須投入大量的時(shí)間和資金用于規(guī)劃路線、資源維護(hù)，造成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)游學(xué)項(xiàng)目費(fèi)用高昂，令消費(fèi)者有所顧慮。

因此，能夠主動(dòng)打造或融合旅行社資源優(yōu)勢(shì)與教育培訓(xùn)客源優(yōu)勢(shì)的專業(yè)游學(xué)機(jī)構(gòu)，將在競(jìng)爭(zhēng)中取得比較優(yōu)勢(shì)。

目前，國(guó)內(nèi)游學(xué)機(jī)構(gòu)幾乎沒(méi)有準(zhǔn)入門檻，參差不齊，存在一哄而上、雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。隨著游(研)學(xué)旅行、出境游學(xué)與游覽基地服務(wù)規(guī)范等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，將會(huì)改變頻遭詬病的行業(yè)亂象，有助于游學(xué)行業(yè)良性發(fā)展。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力較強(qiáng)的專業(yè)研學(xué)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著夏冬令營(yíng)、研學(xué)旅游等國(guó)家政策不斷落地，隨著全社會(huì)的教育觀念更加理性和開(kāi)放，游(研)學(xué)旅行為主的游學(xué)行業(yè)將迎來(lái)一輪井噴式的爆發(fā)性增長(zhǎng)，很可能成為下一個(gè)人才聚焦、資源傾注、資本聚集的新“風(fēng)口”。

(作者：朱春鵬，系清華大學(xué)同炬商業(yè)模式研究工作室研究員)