很多旅客在互聯網上購票時，有時會發現最后支付的價格與最先看到的價格不相符，也不知道問題出在哪。中國民航局近日發布要求，嚴禁互聯網機票銷售中的“搭售”行為，確保消費者的合法權益不受侵害。
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民航局：嚴禁機票“搭售” 維護旅客合法權益 中國民航局相關部門負責人近日表示，當下許多在線航空機票的銷售平臺，甚至部分航空公司的官網，把貴賓休息室和保險等服務產品與機票捆綁搭售，并采取默認選項的方式，出現在購票環節當中，這樣容易誤導旅客，在旅客識別不清楚的情況下，很容易購買到不需要的服務和產品，花冤枉錢。對此，中國民航局要求，必須予以禁止。
此外，在網絡銷售當中，誤導消費者的行為還不僅限于機票搭售，還包括機票改簽、行李托運等等。下一步，民航局要增加對凡此種種的網上銷售行為的規范。 中國民航局此次還明確要求，中國航空運輸協會要按照相關部署，加強對銷售代理企業的監管，推進互聯網機票銷售平臺的專項整治，加大對票務違規行為的懲戒力度，改善廣大旅客網上購票體驗。與此同時，民航各地區管理局和監管局，要對轄區內的互聯網機票銷售行為依法實施監管，維護航空運輸市場秩序和旅客合法權益。 |
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