冬奧開幕在即 韓旅游局向外國游客常去餐廳派暗訪團

中新網9月6日電 據韓聯社報道，韓國觀光公社(旅游發展局)6日在韓國新聞中心舉行“神秘顧客調查團”(Mystery Shopper)啟動儀式，該調查團將對外國人常用餐廳的服務質量進行評估。

據報道，平昌冬奧會開幕在即，為改善餐廳服務質量，讓訪韓外國游客享受美食之旅，由百人組成的“神秘顧客調查團”將在9月至11月前暗訪外國游客較多的首爾市、京畿道、仁川市、釜山市、全羅北道和江原道等地的400家餐廳。

調查團將采取“兩人一組、韓外各一人”的形式，對餐廳的服務質量和外語菜單標注進行評估，調查走訪時間和地點嚴格保密。

此外，調查團還將對接待團體游客的50處餐廳實施外國游客滿意度調查。綜合所有調查結果后，韓國觀光公社將為最優服務餐廳提供廣告和促銷支持，針對服務質量欠佳的餐廳提供改善咨詢，并與所在地政府共享信息，以提高當地整體服務水平。

韓國觀光公社方面稱，一項調查結果顯示，訪韓外國游客中一半以上是為了品嘗美食，因此有必要通過此舉提高餐廳服務質量。