移動房產服務市場報告出爐 鏈家多項指標領跑行業

中新網10月25日電 近日，易觀發布2017年上半年《中國移動房產服務市場專題分析報告》。報告顯示，房產交易規模有較大幅度下滑，但移動房產服務繼續穩步前進，各大廠商更注重服務品質紛紛進行調整升級。

在這場用戶爭奪戰中，布局全產業鏈房產服務的鏈家憑借線上線下資源優勢，呈現出用戶高滲透、綜合實力強的特點，在超一線、一線城市成為用戶滲透率最高的移動房產服務APP。同時從全國來看，截至今年6月，鏈家APP的獨占用戶規模已超越房天下成為第二，而排名第一的安居客因為專注房產信息渠道并不提供房產交易服務。

移動房產服務市場格局趨穩

根據易觀數據顯示，截至2017年6月，中國移動互聯網用戶規模達 7.24 億，移動端上網占比達到96.3%。特別在移動房產服務領域，僅鏈家、安居客、房天下3個APP獨占用戶規模占比就高達81.94%，達到1678.55萬人，其中鏈家在獨占用戶規模上超越房天下成為第二。

作為左右市場風向的主戰場，超一線、一線城市APP數據一直是衡量用戶質量的主要標準。報告指出，鏈家憑借專業的服務、全方位的安心保障，大數據產品應用全面打通線上線下，精準匹配用戶需求，帶來了更好的服務體驗，因此使鏈家APP在超一線、一線城市的用戶覆蓋率明顯高于其他廠商，接近90%，同時在超一線、一線城市用戶滲透率也排名第一。而下沉到潛在爭奪的二三線市場，鏈家的用戶增長率同樣處于領先位置，呈現出未來良好的發展潛力。

由易觀分析可知，以鏈家為代表的的第一集團廠商領先優勢明顯，特別在超一線城市，鏈家、安居客等廠商不斷自我革新和優化，移動房產服務市場格局已基本穩定，對后來者來講機會較少。

移動房產服務不斷調整升級

隨著國家政策日趨規范化，作為典型的互聯網產業，移動房產服務廠商目前已進入調整升級期，面對低頻高額的房產交易，為讓消費者更有保障，更安心，降低消費者承擔的風險，領先于行業的品牌廠商紛紛推出全方位保障服務。

值得一提的是，鏈家為保證消費者交易安全，在繼2011年真房源承諾，2013年安心服務承諾基礎上進行升級，于2015年率先提出億元保障計劃。截至2017年，安心服務承諾已包含全渠道真房源、簽前查封損失先行墊付、物業欠費損失先行墊付、交易不成退代理費、房屋篩查最高原價回購、房屋漏水保固補償、稅費精算差額補償、投訴24小時響應等多項保障，億元保障計劃也拓展至全國21個城市，在全國累計賠付1億元，墊付3000萬元，退費5億元，累計保障風險交易30000筆。受此影響，安居客、麥田、我愛我家等各大廠商紛紛效仿，推出各自的保障服務。

據易觀分析，隨著政策調控加碼和市場風向轉變，鏈家等領先的移動房產服務廠商在用戶保障上不斷加大投入，促使全方位保障服務已經成為移動房產服務行業標配。

租賃業務或成未來新風向 鏈家全產業鏈競爭優勢明顯

據易觀分析，目前國內新房市場經過十多年的發展，已經趨于穩定和成熟。而房屋租賃市場規模占整個房產市場比例明顯偏小，租賃人口只占11.6%，遠低于發達租賃市場約30%的標準，未來市場容量較大。

與此同時，從2014年開始，中央層面多次發布住房租賃市場政策，房產租賃或將成為移動房產服務未來新的風口。

據了解，鏈家目前擁有新房、二手房、房屋租賃、海外房產、旅居等多個服務形態，為贏得租賃市場先機，鏈家已在全國34個城市開展品質租賃業務，擁有2萬余名租賃經紀人，并且提出“租賃真房源，假一賠百元”“租賃房屋篩查，退雙倍傭金”等多項保障權益，在全國擁有超過35萬套的真實出租房源。除普通品質租賃服務外，鏈家還于2011年開始推出O2O長租公寓品牌“自如”，經過多年發展自如于2016年開始獨立運營，目前覆蓋北京、上海、深圳、杭州、南京等一線城市。由此可見面對未來的租賃市場，鏈家提前布局擁有先天的競爭優勢。

此外，易觀還指出，在政策調控下，一線城市房價趨于平穩，二三線城市將提供移動房產服務更多的發展機會。但無論是的傳統的一手房、二手房市場，或是未來前景看好的租房市場，用戶對于房屋買賣或租賃過程中品質服務的訴求只會越來越大。面對越來越高的用戶要求，各大移動房產服務品牌將繼續提升自身服務水平和用戶體驗，并以此作為核心競爭力。