天津市和平區小康路上下好“三步棋”

強優勢——社會治理保民安

天下大事，必作于細。

和平區是在全國率先開展“網格化”管理的城區。近年來，他們從社會、社區、居民3個層面提升社會治理網格化、智能化、專業化水平，走出一條符合大都市特點和規律的社會治理新路。

走進和平區小白樓網格化信息指揮中心，寬大的電子屏幕展現眼前。在屏幕上點擊任意網格，都能顯示該網格內的常住人口、流動人口、殘疾人、低保戶以及道路交通、市容環境等信息，做到了“居民信息底數清，社會面上情況明”。“通過屏幕上的熱力圖可以直觀了解轄區人員聚集情況，通過柱狀圖能夠對外來人口流量進行分析，及時加強監管，做到治安維穩有預判，綜治管理無死角。”指揮中心負責人介紹。

在創新社區管理模式上，和平區也大膽創新求變，實打實為群眾排憂解難。“前些日子，同方花園業主委員會提出更換物業公司。我們于是組織有工作經驗的黨員和樓門長入戶走訪，了解業主的真實訴求，確保業主的利益不受侵害。”該小區居委會負責人王金榮說，“我們先后組織召開5次業主大會，集體討論確定聘用新的物業公司。在新老物業公司交接期間，業委會、居委會黨員代表現場跟蹤，交接順利、秩序井然。”

業務受理從“多口”到“一口”，內部管理從“多頭”到“一頭”。政府服務部門的管理體制改革，讓工作人員從“少一些推諉扯皮”到“多一些責任擔當”，為的是讓群眾辦事“少跑一趟路，少走一道門，少問幾個人，少找幾個窗”。在“多”與“少”之間，體現的是和平區“以人民為中心”的執政理念。“以前辦檔案、轉保險要跑到區人社局，現在家門口就能辦，太方便了！”在小白樓街為民服務大廳，正在查詢社保繳費情況的張娜娜告訴記者，“我來這兒查詢工作變動后社保繳費是否及時銜接上了。這里窗口多，工作人員業務也很熟練，拿完號基本不用等多久就辦完了。”小白樓街為民服務大廳通過整合人力資源，重心下沉，輔之以信息化技術，著力解決精細化服務問題，目前基本做到了群眾服務需求全知道、生活事務全能辦。