2018 說說春運(yùn)新變化

新技術(shù)：智能服務(wù)廣覆蓋

“驗證時有些緊張，還怕?lián)Q了個發(fā)型機(jī)器認(rèn)不出來。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個比人工檢票快多了。”在南昌上大學(xué)的張孝放寒假回福州，在南昌西站體驗了一回便捷的“刷臉”進(jìn)站。

2018年春運(yùn)期間，中國鐵路總公司進(jìn)一步完善車站和列車設(shè)備設(shè)施。連接售票網(wǎng)的自動實名制驗證檢票機(jī)大幅增多，從去年的571臺增加到1000臺，旅客可實現(xiàn)5秒內(nèi)自助“刷臉”完成票、證、人核驗，大大提高了驗證環(huán)節(jié)的通過能力和通過效率。

在各大火車站，都能感受到智能春運(yùn)的氣息。

“為VR站內(nèi)導(dǎo)航點贊，絕對媲美人工引導(dǎo)。”從杭州出發(fā)的旅客舒言，要經(jīng)過上饒站轉(zhuǎn)車去景德鎮(zhèn)，但陌生的火車站讓他發(fā)怵。關(guān)注了南昌鐵路的微信公眾號后，利用VR全景導(dǎo)航小程序，他只用5分鐘就順利完成了滬昆站臺到合福站臺的換乘。

在沈陽火車站，旅客通過手機(jī)APP可以實現(xiàn)自助位置引導(dǎo)、餐飲引導(dǎo)、設(shè)施查詢等信息服務(wù)；在北京站，旅客進(jìn)入驗證口后，打開手機(jī)GPS或藍(lán)牙“搖一搖”，就能找到候車室，還能進(jìn)行掛失；在上海虹橋站，每天將有超過1萬名旅客選擇不取車票、直接刷二代身份證乘車，無線化、無紙化的高鐵出行讓旅客腳步更輕快。

售票方面，鐵路增加了微信推送購票、改簽信息的形式，推出二維碼余票查詢，旅客購票后還會收到“行程通知”等服務(wù)信息，信息咨詢更豐富；餐飲方面，互聯(lián)網(wǎng)訂餐預(yù)訂時限由開車前2小時壓縮至開車前1小時，提升旅客在路上的餐飲體驗；換乘方面，今年鐵路站內(nèi)零換乘車站從23個增加到47個，出站后還有“高鐵共享汽車”服務(wù)，實現(xiàn)了全流程的智能化服務(wù)。