網(wǎng)絡(luò)公司用大數(shù)據(jù)“殺熟”：酒店房價300元變380元

大數(shù)據(jù)殺熟：最懂你的人傷你最深

　　第二看臺

在剛剛過去的長假，想必不少人選擇以旅游的方式過春節(jié)。出門在外自然少不了要訂票、訂酒店，上網(wǎng)通過各種票務(wù)平臺解決這些已成為多數(shù)人的選擇。海量的消費信息也在購物的同時被記錄下來，你的偏好和習(xí)慣在不經(jīng)意間就可能被他人獲知，這些數(shù)據(jù)也為某些人提供了“便利”。

最近，微博網(wǎng)友“廖師傅廖師傅”自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。據(jù)了解，他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個特定酒店的房間，長年價格在380元到400元左右。偶然一次，通過前臺他了解到，淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)，果然是300元；但用自己的賬號去查，還是380元。

這是普遍現(xiàn)象

上述微博發(fā)出后，瞬間轉(zhuǎn)發(fā)破萬，網(wǎng)友們紛紛吐槽各自“被宰”經(jīng)歷。“我和同學(xué)打車，我們的路線和車型差不多，我要比他們貴五六塊。”“選好機(jī)票后取消，再選那個機(jī)票，價格立馬上漲，甚至翻倍。”“我的消費比較高，我老公消費比較低，開通不限流量服務(wù)的時候，他只要開通88元的套餐就可以，我必須得開通138元的套餐。”……

“這樣的現(xiàn)象很普遍。”談及現(xiàn)在部分網(wǎng)絡(luò)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的行為，北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院教授楊義先坦言，很多企業(yè)難以抗拒價格差的誘惑。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個概念叫價格歧視，通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的消費者提供相同等級、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時，打出不同的銷售價格或收費標(biāo)準(zhǔn)。

2000年，亞馬遜的差別定價就曾引起爭議。那時，一名亞馬遜用戶反映，在他刪除了瀏覽器的cookies后，之前瀏覽過的DVD商品售價從26.24美元降到了22.74美元。

消息一出，如潮的譴責(zé)聲涌向亞馬遜。后來，亞馬遜CEO貝索斯為此公開道歉，稱這只是向不同顧客展示的差別定價實驗，絕對跟客戶數(shù)據(jù)沒有關(guān)系，一切只是為了測試。