“春運以來,我每天早上5點30起床,已經很久沒睡過懶覺了。”2018年2月23日,在摩肩接踵的站臺上,重慶北車務段廣安南站“90后”客運員譚佳運在工作間隙如是說。圖為2018年2月23日,廣安南站,工作中的譚佳運處處都是笑容。程禮松攝
今年是廣安南站正式開通運營后的第4個春運,也是車站大多數90后青工的第一個春運,車站共有90后青工19名,分別在車站各個服務崗位。春運期間,車站日均發送旅客4000人次,他們要做的,便是做好窗口售票、驗證驗票、旅客引導,組織旅客有序乘降,保障旅客安全出行。圖為2018年2月23日,廣安南站,譚佳運正在進行檢票作業。程禮松攝
“D5171次列車即將進站,請做好接車準備……”,伴隨著候車室的廣播,車站“春天的故事”服務臺90后“臺長”賀嬌妍的對講機里接連傳出一個個指令,賀嬌妍開始按照指令引導旅客到指定位置。圖為2018年2月23日,廣安南站,工作中的賀嬌妍。程禮松攝
2月23日,廣安南站,一名乘客在“售票大廳”中向賀嬌妍咨詢車次信息。程禮松 攝
2月23日一大早,廣安南站 “春天的故事”服務臺工作人員田野接到一個旅客電話。“剛才路上堵車,我要趕7時21分的D5179次列車去成都東,現在趕不上了,你能幫我想辦法嗎?” “好的,您別緊張,到了火車站后,我幫您辦理改簽手續,您可以坐下一趟D5175次列車去成都東。”圖為2月23日,廣安南站,客運員田野在廣安南站進口向進站乘客查驗身份證和車票。程禮松攝
2月23日,廣安南站“春天的故事”服務臺。程禮松攝
2月24日,在廣安南站售票廳,據李暢說:春運售票就是打仗,每售出一張火車票,至少要問一遍,盡管因講話多而嗓子發啞冒火,但她們都不敢喝水。因為她們少喝一口水,然后少去一趟廁所,就節約出了幾分鐘的時間,給旅客們辦理買票手續,減少他們排隊的時間。程禮松攝
而在重慶北車務段,有幾百名像賀嬌妍、李暢這樣的“90后”客運員,辛勤工作在春運第一線,用熱情細致的服務守護著旅客的“回家路”。圖為2018年2月23日,廣安南站,譚佳運、賀嬌妍和田野在準備工作結束后,利用間隙時間在候車室自拍,記錄下每一天。程禮松 攝 |