沒有準(zhǔn)入門檻 消費(fèi)品測評魚龍混雜令消費(fèi)者不知所措

日前，有網(wǎng)友在挑選防曬衣時參考了一家第三方消費(fèi)品測評網(wǎng)站，卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站推薦的一款產(chǎn)品曾被曝光虛標(biāo)防曬指數(shù)。近些年國內(nèi)涌現(xiàn)出多家第三方測評平臺，通過對產(chǎn)品測試評級，在質(zhì)量、價格、服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供購物決策的參考。《工人日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前第三方消費(fèi)品測評機(jī)構(gòu)或個人魚龍混雜，反而讓消費(fèi)者不知所措。

記者在多家第三方測評網(wǎng)站搜索防曬衣，找到了3份不同的測評榜單。在這些測評中，入選測試范圍的商品品牌有所不同，同一品牌產(chǎn)品在不同榜單中的測試結(jié)果也不盡相同。

據(jù)悉，目前第三方消費(fèi)品測評的測試方法并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。比如，有的測評機(jī)構(gòu)關(guān)注產(chǎn)品安全性，與實驗室合作，著重對食品、母嬰產(chǎn)品中的成分進(jìn)行檢測；而有的機(jī)構(gòu)主打“評測團(tuán)”，以眾包的形式邀請用戶參與評測，在評測維度中更注重用戶使用體驗的反饋；還有不少自媒體、個人博主打著“測評”的旗號，僅根據(jù)產(chǎn)品使用感受進(jìn)行比對、推薦，并沒有專業(yè)的成分和質(zhì)量檢測過程。

業(yè)內(nèi)人士指出，民間消費(fèi)品測評機(jī)構(gòu)通過自立標(biāo)準(zhǔn)，給商品做評級、認(rèn)證或推薦，是最容易變現(xiàn)的模式。“自立標(biāo)準(zhǔn)”意味著此類機(jī)構(gòu)在檢測指標(biāo)選擇和權(quán)重設(shè)置方面有一定的“操作空間”。

2017年3月，測評機(jī)構(gòu)“優(yōu)恪網(wǎng)”發(fā)布報告，指出德芙絲滑牛奶巧克力在德國實驗室中被檢出礦物油含量偏高。隨后被證實，礦物油“超標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)本身由該網(wǎng)站自定，引發(fā)爭議。

常常關(guān)注消費(fèi)品測評的市民方先生注意到，有時被某測評榜單推薦的產(chǎn)品，卻沒有在其他測評中上榜，也沒有寫明原因。他表示，測評榜單很多，本來想?yún)⒖及駟钨徫铮约簠s弄糊涂了。

今年5月，錘子科技發(fā)布堅果R1手機(jī)，科技測評媒體ZEALER隨后發(fā)布了測評視頻。該測評指出7個問題，但被錘子科技CEO羅永浩指責(zé)測評不公正和不客觀。此前，兩方曾就錘子科技的某款手機(jī)的評價在網(wǎng)絡(luò)上展開對峙。

有報道指出，不少手機(jī)測評者之所以能快速拿到產(chǎn)品、最短時間內(nèi)寫出測評，很大程度上得益于廠商對他們的支持。

中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)告訴記者，第三方測評機(jī)構(gòu)可幫助消費(fèi)者在購物時進(jìn)行選擇和決策，同時也對企業(yè)形成一種監(jiān)督，促使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品存在的問題。“但因為測評行業(yè)沒有準(zhǔn)入門檻，甚至一些個人博主也進(jìn)行測評，可能會導(dǎo)致魚龍混雜。有些測評機(jī)構(gòu)或個人基于利益關(guān)系或?qū)I(yè)局限，測評結(jié)果的客觀性可能存疑。”

趙占領(lǐng)認(rèn)為，第三方測評機(jī)構(gòu)要保證公正性、獨(dú)立性，“最主要一點(diǎn)就是測評機(jī)構(gòu)及測評行為不能單純以營利為目的，同時建立一定的準(zhǔn)入門檻。”此外，要對測評行業(yè)進(jìn)行立法或者制訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。