中國游客憶加拿大車禍細(xì)節(jié)：陰影難揮去 心理待疏導(dǎo)

中新社多倫多6月8日電 題：中國游客憶加拿大車禍細(xì)節(jié)：陰影難揮去心理待疏導(dǎo)

中新社記者 余瑞冬

中國駐多倫多總領(lǐng)館于當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月7日派員赴安大略省金斯頓(Kingston)和布羅克維爾(Brockville)，看望和慰問剛剛趕到的遭遇交通事故的中國旅行團(tuán)死傷游客家屬，并與受傷游客及家屬、涉事旅行社代表現(xiàn)場召開事故處理和善后賠償問題協(xié)調(diào)會(huì)。有受傷游客表示，現(xiàn)場慘烈情景令人留下心理陰影，需要接受適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)。

6月4日下午，這支旅行團(tuán)所乘坐的旅游大巴在加拿大安大略省交通干道401高速公路普雷斯科特鎮(zhèn)(Prescott)附近發(fā)生交通事故。目前已有2名中國游客死亡，一人傷情持續(xù)危重；另有3人有所好轉(zhuǎn)，但仍需住院治療。其他大部分傷者已出院。

這些來自上海、江蘇、浙江和安徽的游客參加的是5月19日至6月9日美加22天旅行團(tuán)。多位游客向記者回憶，事發(fā)當(dāng)天，旅行團(tuán)吃完午飯后于下午1點(diǎn)半左右出發(fā)，繼續(xù)行程。發(fā)車時(shí)一度下雨，但意外發(fā)生時(shí)已雨過天晴，且路況良好。當(dāng)時(shí)大巴突然斜向道路右側(cè)，沖出路面并撞向路邊石墻。

有游客說，整個(gè)過程中車輛失控，數(shù)秒鐘內(nèi)連續(xù)產(chǎn)生多次撞擊。車身與路邊石塊、樹木等劇烈刮擦，甚至擦出火星。乘客未感覺到減速。猛烈的顛簸與撞擊如同地震，大量碎玻璃、土石、樹枝等橫飛，“感覺像世界末日”。車子撞停后，車身傾斜但未翻覆，但車內(nèi)一片狼藉。當(dāng)時(shí)車上不少人在打盹，反應(yīng)不及。不少人的頭部和身體被玻璃、樹枝嚴(yán)重割傷，有人被摔出座位導(dǎo)致骨折、骨裂。車內(nèi)血跡斑斑，其狀甚慘。多位傷員憶及當(dāng)時(shí)情形，不禁落淚。

傷員們表示，當(dāng)時(shí)加方救援較為快捷。少數(shù)幾位有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的乘客則第一時(shí)間使用酒精消毒紙巾、創(chuàng)可貼等主動(dòng)進(jìn)行了簡單包扎，互助自救。

事發(fā)車上37人中，除司機(jī)和導(dǎo)游外，其余34名游客和1名領(lǐng)隊(duì)均為中國公民。傷員被送往事發(fā)地附近布羅克維爾、金斯頓和渥太華等地醫(yī)院接受急救。記者了解到，該團(tuán)游客年齡多在50歲左右。

有游客說，大巴司機(jī)是一位從美國新澤西開始接手的華人青年。多位傷員認(rèn)為，當(dāng)時(shí)行程安排并不緊張，司機(jī)亦未連續(xù)長時(shí)間駕駛，似不存在疲勞駕駛問題。但該名司機(jī)大部分時(shí)間戴口罩，有可能患有感冒。

多位游客表示，當(dāng)?shù)亓x工、尤其華人志愿者及時(shí)提供了不少關(guān)愛與協(xié)助，令人感動(dòng)。但現(xiàn)場慘狀留下的陰影難以揮去，連日來寢食難安。他們希望能接受適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，但當(dāng)?shù)厝狈ο嚓P(guān)的中文專業(yè)服務(wù)資源。

受傷游客及家屬表示，中國駐加使領(lǐng)館連日來派員看望傷者并參與協(xié)調(diào)處理后續(xù)事務(wù)，為大家提供了很大安慰，令人感動(dòng)；同時(shí)期望涉事旅行社以誠意及負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極處理，提供切實(shí)具體的方案。游客們亦反映了行李物品遺失、損壞以及行程安排中出現(xiàn)的一些問題。涉事旅行社代表表示，會(huì)將心比心，妥處后續(xù)治療、賠付等事宜。

中國駐多倫多總領(lǐng)館代表敦促組團(tuán)社和地接社等涉事旅行社切實(shí)履行主體責(zé)任，及時(shí)成立聯(lián)合工作組并明確人員分工，盡快制定賠償方案并落實(shí)具體細(xì)節(jié)，通過建立微信群等方式及時(shí)發(fā)布醫(yī)療救治、保險(xiǎn)理賠、后續(xù)賠償?shù)刃畔ⅲ_保游客知情權(quán)。總領(lǐng)館也希望游客和旅行社能夠相互理解、相互信任，通過友好協(xié)商的方式妥善解決問題。

總領(lǐng)館方面亦表示，將繼續(xù)與有關(guān)各方密切溝通協(xié)調(diào)，全力向游客及家屬提供必要的協(xié)助。

目前此起交通事故的原因仍在調(diào)查之中。(完)