刷步商業模式有違誠信原則亟待清理

對話人

中國人民大學法學院教授 劉俊海

南京師范大學教授 程平原

記者 韓丹東

刷步行為惡化誠信體系

記者:到目前為止,淘寶網上刷步器的月均銷量最高可達2至3萬,網絡上的刷步App、刷步教程泛濫,刷步已經成為一個普遍存在的現象。

劉俊海:刷步與代人刷步是嚴重的不誠信行為,助長了靠走捷徑、搞機會主義來實現功利性目標的不良風氣,惡化了社會的誠信體系。

刷步行為通過“欺騙”手機計步器來增加步數,與真正的運動毫無關系,刷步與代人刷步的行為涉嫌制造假象來隱瞞真相。大學生通過這種方式來滿足學校的體育考核要求,與作弊沒有區別。

刷步設備的經銷商幫助客戶“欺騙”計步器來增加步數、獲取本不該得的利益,其以造假為初衷的生產模式與商業模式是存在問題的。刷步行為養活了包括刷步設備經銷商、代刷組織在內的灰色產業鏈條,是市場經濟的敗筆,不管是從供給側的主體來說,還是從有需求的用戶來說,都是助長不誠信的做法。

程平原:經銷刷步器的商家實際上是利用新興技術手段為消費者埋下誘餌,來迎合從眾、投機、看重物質利益的社會心理,消費者自然容易被誘餌所誘惑。

這種現象不僅局限于刷步這一領域,在社會的其他方面也存在。區別在于,新興技術被運用于商業操作上,誘餌以新的形式呈現,一般人更加難以識別誘餌,也就更容易受到誘惑。

收購優惠券涉嫌非法經營

記者:我們在調查中發現,現在還出現了代人刷步收購優惠券的人,其從事時間長達兩年之久,月均收券數千張。這種行為應該如何看待,會對市場交易行為產生哪些影響?

劉俊海:要認定代人刷步來收購優惠券的行為是否構成違法行為,須客觀考量該行為規避的法律規則是什么、侵害的法益指向什么。此種商業模式涉嫌非法經營罪,情節較輕的為行政違法行為,應進行行政處罰；情節嚴重構成犯罪的,應當追究刑事責任。

代人刷步、大量收購優惠券的行為會對市場產生誤導交易主體的作用,促使人們從事失信行為,阻礙人們從事誠實守信的行為,違背了誠實信用原則,監管部門應當予以打擊。

程平原:發布優惠券的目的在于促進消費,消費者沒有消費驅動,選擇折價出售優惠券,這是“一個愿打、一個愿挨”的市場交易行為,是否構成違法行為還要看法律如何規定。

落實市場主體義務構建誠信社會

記者:刷步行為涵蓋的主體范圍較廣,小到為支持偶像的粉絲、應付體育考核的大學生,大到一些商家的代刷、收購優惠券,應當如何改變這種不良風氣、構建誠信社會?

劉俊海:經銷刷步設備、代人刷步的商業模式鼓勵人們從事失信行為,給市場的誠信交易帶來負能量,這種營利模式應當被取締,以維護誠實守信的市場秩序。

互聯網再大也大不過法網。希望相關經銷商和從業人員慎獨自律、見賢思齊、擇善而從,及時停止這種有違誠信的商業行為和商業模式。

市場有眼睛,法律有牙齒。經銷刷步設備、代人刷步的商業模式從產生到蔓延開來需要一兩年的時間,從現在來看,針對這一問題,在這期間出現了市場和監管雙重失靈的現象,這是我們不愿看到的。

在市場失靈的時候,監管部門應當勇于擔當,發揮其監管功效,依法行使法律賦予的市場準入、行政指導、行政監管和行政處罰等權限,堅守誠實信用原則,更好地維護消費者權益,更重要的是維護公開、公平、誠信的市場交易秩序,維護自由公正的市場競爭秩序。

每個公民不能一方面罵別人不誠信、批評社會中不誠信的行為,一方面又主動積極參與實施、組織或推銷失信的商品服務、商業模式,這顯然背離了社會主義核心價值觀。廣大消費者應該從自己做起、從現在做起,遠離失信的產品、失信的服務。

另外,傳統媒體和新媒體應當作為社會誠信建設的開路先鋒、失信者的啄木鳥、監管者的得力助手、決策者的千里眼和順風耳,及時地監督、批評、鞭撻失信現象,尤其要加強對失信的商業模式與商業行為的監督力度,鞭撻不法行為和失信行為,鼓勵誠信行為。

構建誠信社會的關鍵在于市場主體各方協同共治。靠監管部門無法包打天下,完全靠企業慎獨自律也不現實,所以需要夯實企業自治的根基,同時完善和加強行政監管,進一步激活社會共治機制,激活消費者理性教育、理性消費、科學消費、誠信消費的理念,發揮媒體的監督職能,更重要的是讓市場從業者、投資者在內心深處樹立對消費者的感恩之心,樹立對法治社會和誠信社會的信仰與敬畏之心。市場交易主體以法治與誠信為信仰,才能建立消費者友好型的商業模式。

為了打造風清氣正、誠實信用、公平公正、多贏共享、包容普惠的市場生態,需要標本兼治,抓早抓小抓萌芽,從源頭開始治理。面對現今刷步現象的泛濫,當務之急是扭轉當前的監管失靈現象,鑄造監管合力,提升監管效能,康復監管功效。誠實守信是法治社會、市場社會最美好的語言,誠信有價,誠信創造價值,失信付出代價。

程平原:構建誠信社會的關鍵在于,探究促進消費、鼓勵學生鍛煉身體的正當邏輯為何會被扭曲,這背后是強硬的行政權力主導的考核機制產生的問題。體育考核步數的目的是促進大學生鍛煉身體,完成步數指標可獲得優惠券的活動初衷則是促進客戶健康生活,但運用行政權力強硬地設立硬性評價指標,導致大學生與消費者不厭其煩、為了達到指標不惜弄虛作假,顯然是背離了考核機制設立的初衷。

誠信永遠是自主誠信,不應由行政權力來主導,而應當建立由社會主導的信任機制。這一信任機制是建立在公民信念和普遍意義上的道德約束基礎上,廣大消費者應當樹立法治、誠信觀念,人人都要遵守秩序,鼓勵信任行為,淘汰失信行為。