13部門整治騷擾電話，沒經(jīng)你同意的營銷電話可舉報

中新網(wǎng)客戶端北京7月31日電(記者 吳濤)近日，工信部、最高法、最高檢等13個部門印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，自2018年7月起開展專項行動，為期一年半，重點整治商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話。

值得注意的是，《方案》明確提出，對金融類電話營銷，售房租房電話營銷，醫(yī)療機構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的電話營銷，人力資源服務(wù)、旅游等行業(yè)的電話營銷，這四大重點行業(yè)商業(yè)營銷行為進(jìn)行規(guī)范。

你原來有沒有碰到過這類騷擾電話呢，“我們剛推出一個樓盤，考慮一下嗎”、“需要貸款嗎？”“我們保健品工廠直銷”，不難預(yù)測，未來這類騷擾電話將減少。

以醫(yī)療機構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的電話營銷為例，《方案》指出，加強對涉嫌違法違規(guī)開展電話營銷的醫(yī)療機構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范母嬰保健、醫(yī)療美容等醫(yī)療行為以及保健食品生產(chǎn)經(jīng)營行為。

管理這么嚴(yán)格，那以后是不是就不能給用戶打營銷電話了？

《方案》指出，開展商業(yè)營銷外呼的，應(yīng)當(dāng)征得用戶同意，建立用戶白名單并留存相關(guān)依據(jù)資料，規(guī)范外呼時段、行為等，不得對用戶正常生活造成影響。

用戶明確表示拒絕后，不得繼續(xù)向其發(fā)起呼叫。

如果明確拒接了，還接到騷擾電話怎么辦，不要擔(dān)心，舉報渠道將在多個途徑上建立。

《方案》指出，首先要提供舉報渠道，包括電話、網(wǎng)站、手機應(yīng)用等多途徑，并將群眾舉報線索通報各相關(guān)主管部門。

當(dāng)然，這些都離不開基礎(chǔ)電信企業(yè)的配合，那基礎(chǔ)電信企業(yè)要做些什么呢？

首先是“誰接入誰負(fù)責(zé)”，基礎(chǔ)電信企業(yè)嚴(yán)格語音線路和“95”“96”“400”等碼號資源的用戶資質(zhì)審查，規(guī)范資源使用。

還要定期排查語音中繼、互聯(lián)網(wǎng)專線接入，杜絕違規(guī)使用線路資源的行為，嚴(yán)禁為非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營提供線路資源和業(yè)務(wù)接入。

另外，要加強電話用戶合同約束，對撥打騷擾電話的用戶，應(yīng)依據(jù)協(xié)議約定進(jìn)行處置和違約責(zé)任追究，涉及違法違規(guī)的，要及時報相關(guān)主管部門。

對此，記者聯(lián)系了三大運營商，有運營商表示，“暫無詳細(xì)回應(yīng)，但會堅決貫徹國家有關(guān)要求。”