忠實客戶遭銀行欺詐 澳大利亞政府誓徹底整頓

中新網8月7日電 據澳洲網報道，澳大利亞政府近日啟動了針對澳大利亞四大銀行的全新戰斗前線。聯邦財長莫里森3日在悉尼的澳英商會發布了生產力委員會關于澳大利亞金融系統競爭力的最終報告。他在演講中痛批大銀行壓榨忠實客戶等不當行為，稱澳大利亞銀行業將迎來全新時代，為人們提供“更多選擇、更多銀行業競爭力、更多權力”。

銀行為客戶提供劣質產品

在當天的演講中，莫里森對在場的商業人士表示，“應當把權力交還至銀行客戶手中”，“我們往往也會成為一場游戲的參與者，但所有的情況都是于我們不利的”。

在莫里森公布的金融系統競爭力報告中，生產力委員會對大銀行的不當行為予以嚴厲批評，包括使用市場權力向客戶提供價格飛漲的劣質產品，卻沒有向客戶提供充足的信息等行為。

生產力委員會還將矛頭對準了為抵押貸款經紀人提供豐厚傭金的做法。報告發現，一些經紀人從平均35萬元的住房貸款中賺得6000元，這制造出了一種“不當激勵”模式，從而阻止借貸人更換銀行。

忠實客戶遭遇高收費懲罰

莫里森表示，新評估報告將補充部分政府措施，旨在鼓勵新的挑戰者進入金融市場，更好地為消費者賦予權力，并給予他們更好的保護，避免受到“掠奪性”行為的侵害。

在演講中，莫里森表示，堅持使用同一家銀行的客戶正在受到高收費的懲罰。他還指出，銀行產品和定價方面沒有真正的透明度。“客戶已經脫離了銀行的流程和細節，因為他們中的一半人還在與他們的第一家銀行展開業務。但正如生產力委員會提到的那樣，真正的問題在于客戶并沒有獲得正確的信息。他們沒有得到準確顯示他們所接受的交易或折扣的細節，因此無法與市場上的其他產品進行精確的比較。”

莫里森還指出，目前有15%的住房貸款客戶正在依照平均可變利率償還貸款，但新客戶的還貸利率則要低大約0.4個百分點。他質問道：“每個月平均多支付66澳元到87澳元的貸款，這是忠誠的代價嗎？”

客戶將被賦予更多權力

莫里森宣布，聯邦政府將分階段引入“開放銀行業”(open banking)這一概念，客戶將對他們的銀行數據擁有控制權，并允許他們將這一信息與第三方分享。莫里森強調，這一舉措將通過賦予客戶權力而改革整個銀行業。

同時，鼓勵新銀行的進駐也將賦予消費者更多選擇和更好的協議。莫里森指出，生產力委員會此前已發現，澳大利亞大銀行存在濫用權力限制市場競爭的行為，這最終為客戶提供了糟糕的服務。莫里森表示，銀行消費者正被一場“幾乎沒有差異化的產品風暴”所迷惑。