滴滴：切實強(qiáng)化客服安全能力建設(shè)

9月5日，經(jīng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議決定并統(tǒng)一部署，針對網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司的安全專項檢查工作正式啟動。交通運(yùn)輸部、中央政法委、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展和改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、應(yīng)急管理部、人民銀行、國家市場監(jiān)督管理總局和北京市、天津市交通運(yùn)輸、網(wǎng)信、通信管理、公安等有關(guān)部門人員及相關(guān)專家組成的檢查組今天已進(jìn)駐滴滴公司。

新業(yè)態(tài)在給百姓出行帶來新體驗的同時，也存在絕大多數(shù)駕駛員和車輛不合規(guī)、數(shù)據(jù)傳輸不實，以及侵害消費(fèi)者、駕駛?cè)藛T權(quán)益等問題。為此，政府部門多次約談平臺公司，但整體上平臺公司承諾多、整改少，存在重大的安全隱患，特別是近三個月來，河南鄭州、浙江樂清相繼發(fā)生乘客乘坐滴滴順風(fēng)車遇害案件，令人十分心痛。中央領(lǐng)導(dǎo)高度重視，社會各界廣泛關(guān)注。

檢查組組長、交通運(yùn)輸部副部長劉小明在進(jìn)駐滴滴公司安全專項檢查工作會議上強(qiáng)調(diào)，要正確認(rèn)識、高度重視安全專項檢查，對黨中央負(fù)責(zé)、對人民群眾負(fù)責(zé)、對行業(yè)負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)。要認(rèn)真對待、積極配合做好安全專項檢查工作，積極自查做好準(zhǔn)備工作，積極配合做好數(shù)據(jù)資料查取工作，積極配合做好人員問詢等工作。要心存敬畏、守住底線，促進(jìn)企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)；敬畏法律，牢牢守住法律底線；敬畏生命，牢牢守住安全底線；敬畏歷史，牢牢守住道德底線。

北京小桔科技有限公司CEO程維作了積極配合檢查，以及與政府主管部門相向而行的表態(tài)。

此次檢查將在全國范圍內(nèi)對所有網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司存在的重大安全隱患、影響公共安全和乘客人身安全的問題進(jìn)行系統(tǒng)排查；對有關(guān)部門監(jiān)管職責(zé)落實情況進(jìn)行檢查；對發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題和隱患提出整改意見并督促指導(dǎo)平臺公司整改；對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)企業(yè)和經(jīng)營管理人員、失職瀆職工作人員提出處理和問責(zé)意見。

按照“全面覆蓋、突出重點(diǎn)”的原則，部級層面對滴滴、首汽約車、神州專車、曹操專車、易到、美團(tuán)出行網(wǎng)約車平臺公司和嘀嗒、高德順風(fēng)車平臺公司進(jìn)行檢查。其他網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司，由公司注冊所在地省級交通運(yùn)輸主管部門指導(dǎo)相關(guān)城市交通運(yùn)輸主管部門會同相關(guān)部門開展檢查。全面檢查工作為期半月。