滴滴安全大整治階段匯報暨恢復深夜服務公告

在收到交通部和公安部9月10日發布的《關于進一步加強網絡預約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的緊急通知》后，滴滴公司認真組織學習，積極進行自查自糾。同時將盡快啟動網約車全面合規工作，積極引導專快車司機報名參加考試及車輛辦證。

安全大整治期間，由于需要密集測試并優化各項安全產品功能，我們暫停了除代駕、單車之外的深夜出行服務，給大家的出行帶來了不便，在此向所有受到影響的乘客和司機師傅們道歉。過去一周時間，在平臺各項安全措施逐步落地和深夜停服多方面的綜合影響下，每百萬訂單車內沖突數由52.2單下降至44.7單。

9月15日起，我們將按原計劃恢復深夜出行服務，同時將試行深夜運營規則。試運行期間，快車（含優步、優享）及專車司機在深夜期間（23:00-5:00）需滿足注冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單。

安全大整治階段進展如下：

1、新版一鍵報警上線后，平均每天有18萬人點擊進入該頁面，其中99%以上的用戶以了解功能為主，實際撥打110的為個位數。行程中，乘客使用一鍵報警功能時會自動發送乘客位置和車輛信息給緊急聯系人，但因客觀條件限制，暫時無法將信息自動同步給警方，我們正積極與各地公安部門探討解決方案；

2、持續面向全量司機進行安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真（身份證、駕駛證及行駛證）、每天出車前通過人臉識別后才能接單；

3、全程錄音自9月8日試運營，錄音文件直接加密保存，保障司乘隱私，無行程糾紛將于7天后自動刪除。錄音功能試運營后，不僅對潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用，同時也有利于公正解決司乘糾紛。目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%，建議尚未更新滴滴APP的用戶盡快更新，以增加出行安全保障；