百貨公司“抱團取暖” 德國實體店多措并舉應對電商競爭

原題：百貨公司“抱團取暖”　打通線上線下渠道德國實體零售店多舉措應對網店競爭

根據德國《南德意志報》近期透露，德國兩大連鎖百貨公司——嘉仕達和考夫霍夫已達成合并協議，該決定有待獲得德國競爭監管部門——聯邦卡特爾局的批準。此次合并協議不僅涉及德國境內所有分店，位于比利時、荷蘭乃至其他歐洲國家的部分店鋪，也將在合并范圍內。若兩家公司最終合并，德國將出現新的百貨商業巨頭。

這一合并計劃是網購時代沖擊下的“抱團取暖”之舉。德國之聲報道稱，近年來德國實體零售行業連年遭受網購沖擊。嘉仕達剛剛擺脫虧損，勉強維持收支平衡；考夫霍夫則自2015年以來營業額一直直線下滑，呈現赤字。據內部人士透露，通過合并，這兩家大型連鎖百貨商場有望從供貨商處爭取更優惠供貨條件，行政管理、數據加工和物流環節也可以節省大筆資金。

根據德國《明鏡周刊》的報道，隨著網絡購物的興起，德國實體商店正逐步消失。自2000年以來，德國實體服裝店已減少了一半以上，實體書店則以一年關閉150家的速度消失。預計到2020年，德國將有4.5萬家實體店遭受沖擊。與此同時，德國網絡零售業持續蓬勃發展。歐洲流通聯盟零售業研究院今年9月發布的《2018年德國電子商務市場報告》顯示，德國排名前100位網絡零售商的年度銷售總額在2017年已突破305億歐元大關，比2016年增長了11.3%。

德國消費者偏愛網購，主要是因為實體零售店不夠便利。德國實體商店營業時間大多為上午10時至晚上7時或8時，周六提早關門，周日則不營業。而對上班族而言，網購沒有營業時間的限制，加之網購大多提供免費退換貨制度，使得越來越多德國人傾向互聯網消費。

為緩解電商競爭壓力，德國傳統零售業近年來陸續增設網店，打通線上線下渠道。據統計，德國麥德龍旗下的土星電器城和萬得城電器城的線上商店2017年銷售額增長超過30%，線上分銷策略成效顯著。

此外，德國政府也陸續針對線上交易頒布監管法令，以防止電商以價格戰的方式打擊實體零售業。例如，德國《圖書統一定價法》規定，不論是線上還是線下銷售，零售商都必須按照統一的店面價格銷售新書；近期通過的《2018年度稅法》加強了對電商的稅務監管力度，嚴防在線零售商偷稅漏稅以壓低售價。

德國法蘭克福未來研究院商業趨勢和戰略咨詢專家特蕾薩·施萊歇爾指出，實體店鋪可以通過配設電影院、餐廳、健身房等，為消費者提供購物之余的休閑體驗，這是實體商店不可替代的獨特優勢。目前，美國紐約的部分商場已經引進“魔法試衣鏡”，顧客不用換裝即可看到自己的模擬試衣效果，通過后臺數據還可及時在線得到專業時尚人士的穿搭建議。施萊歇爾表示：“實體商鋪可以運用數字化手段進一步優化線下購物體驗，將數字化購物與模擬商店相結合，擁抱數字經濟潮流。”