谷歌員工“烏龍指”致千萬(wàn)美元損失

美國(guó)谷歌公司一名員工在培訓(xùn)期間犯“烏龍指”錯(cuò)誤，估計(jì)造成1000萬(wàn)美元損失。

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》5日?qǐng)?bào)道，那名員工美國(guó)西部時(shí)間4日晚在培訓(xùn)練習(xí)時(shí)按鍵錯(cuò)誤，把“廣告訂單”傳送至數(shù)量巨大的網(wǎng)頁(yè)和客戶(hù)端。

隨后，與這份訂單關(guān)聯(lián)的“廣告”出現(xiàn)在美國(guó)和澳大利亞的許多網(wǎng)頁(yè)和客戶(hù)端，持續(xù)大約45分鐘。

報(bào)道援引一名消息人士的話(huà)說(shuō)，上述錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，一組接受培訓(xùn)的谷歌廣告業(yè)務(wù)人員正在學(xué)習(xí)使用一套電子系統(tǒng)，其中一人“搶先一步”，當(dāng)真提交廣告“購(gòu)買(mǎi)”訂單。隨后45分鐘內(nèi)，谷歌沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)這一錯(cuò)誤。

那名員工不僅“下單”發(fā)布廣告，下單價(jià)格還是正常市場(chǎng)價(jià)大約10倍。

谷歌5日承認(rèn)上述錯(cuò)誤，愿意為這份訂單所涉全部廣告向網(wǎng)站和客戶(hù)端付費(fèi)，但沒(méi)有說(shuō)明這樁“禍?zhǔn)隆庇卸啻蟆！督鹑跁r(shí)報(bào)》援引一名廣告業(yè)人士的話(huà)報(bào)道，這一錯(cuò)誤的潛在損失為1000萬(wàn)美元。

谷歌說(shuō)：“一次廣告人練習(xí)引發(fā)的錯(cuò)誤，在出版方網(wǎng)頁(yè)發(fā)生實(shí)際費(fèi)用，持續(xù)大約45分鐘。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們迅速行動(dòng)，撤下廣告。”

谷歌說(shuō)，正設(shè)法采取防范措施，確保這類(lèi)錯(cuò)誤不再發(fā)生。

《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，這起“烏龍指”事件對(duì)谷歌構(gòu)成打擊。谷歌在在線(xiàn)廣告自動(dòng)化投放方面處于領(lǐng)先地位，在廣告市場(chǎng)率先引入人工智能技術(shù)。

屋漏偏逢連夜雨。11月27日，7個(gè)歐洲國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)團(tuán)體向所在國(guó)數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴谷歌，指認(rèn)這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭違反歐洲聯(lián)盟用戶(hù)隱私保護(hù)法，追蹤數(shù)以百萬(wàn)計(jì)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)痕跡。

谷歌先前在美國(guó)受到起訴，涉嫌“罔顧用戶(hù)隱私保護(hù)設(shè)置，追蹤手機(jī)用戶(hù)”。