保健品營(yíng)銷謊言洗腦，“我媽現(xiàn)在還相信權(quán)健”

【民生調(diào)查局】

編者按：

這里是民生調(diào)查局，見(jiàn)人所未見(jiàn)，調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒(méi)關(guān)注的，調(diào)查你想看的、未看到的。

中新網(wǎng)客戶端北京1月15日電題：【民生調(diào)查局】保健品營(yíng)銷謊言洗腦，我媽現(xiàn)在還相信權(quán)健

作者：張旭

2018年末，丁香醫(yī)生以一篇《百億保健帝國(guó)權(quán)健，和它陰影下的中國(guó)家庭》將權(quán)健傳銷式的銷售模式、“沒(méi)有不能治的”保健品揭露在公眾面前。

2019年1月13日，權(quán)健自然醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司束某某等16名犯罪嫌疑人，因涉嫌組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)等罪被依法批捕。

事實(shí)上，權(quán)健只是保健品行業(yè)亂象的冰山一角。

“我媽現(xiàn)在還不信這是真的”

“丁香醫(yī)生報(bào)道的那個(gè)小女孩本來(lái)就到了晚期，不吃權(quán)健也會(huì)死的。”廣東一家權(quán)健火療館的店主向老顧客蘇女士這樣解釋近期的風(fēng)波。

蘇女士的女兒程玲錦(化名)在南京上大學(xué)，得知這種說(shuō)辭之后非常氣憤，轉(zhuǎn)發(fā)了很多關(guān)于權(quán)健的報(bào)道給媽媽。“我吃的鹽比你吃的飯都多，新聞報(bào)道了就是真的嗎？”蘇女士更相信自己的判斷。

程玲錦告訴記者，除了骨正基鞋墊和火療，他們一家還長(zhǎng)期使用某品牌一萬(wàn)元一臺(tái)號(hào)稱能夠治病的凈水器，僅此一項(xiàng)就花費(fèi)十萬(wàn)元以上。

事實(shí)上早在2005年，原衛(wèi)生部就明確要求涉水產(chǎn)品不得宣稱任何保健功能，但在蘇女士看來(lái)，能治病的飲水機(jī)“該花就得花”。

兩雙骨正基鞋墊穿了不久就變黑斷裂了。但火療館的店主解釋，“鞋墊變色是正常現(xiàn)象，黑色就說(shuō)明心臟可能有問(wèn)題，繼續(xù)穿可以進(jìn)行調(diào)理。”

“他們專門(mén)騙我媽這種無(wú)知婦女！”程玲錦感到很無(wú)奈。

“最近我媽又突然跑到香港參加一家保健品公司的年會(huì)，還想買(mǎi)兩張保健床墊，我媽覺(jué)得保健就是要長(zhǎng)期用才能看出效果，她就信這一套。”

保健品的謊言

蘇女士之所以愿意花高價(jià)買(mǎi)保健品和保健器具，很大程度上是相信了銷售人員的說(shuō)辭。

很多保健品推銷正是抓住了消費(fèi)者相信“食療”“調(diào)理”的心理，將產(chǎn)品具有的作用擴(kuò)大，價(jià)格也水漲船高。比如某品牌“會(huì)員價(jià)僅1300元”可以治療癌癥的飲品。

但事實(shí)上保健品的英文名為Dietary Supplements(膳食補(bǔ)充劑)，在美國(guó)FDA(美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局)的分類里屬于“食品”。

根據(jù)中國(guó)的《保健(功能)食品通用標(biāo)準(zhǔn)》，“保健(功能)食品是食品的一個(gè)種類，具有一般食品的共性，能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的。”說(shuō)明書(shū)中也不能出現(xiàn)“有效率、成功率”等字眼。

不少保健品的推銷卻把保健品描述成不是藥品勝似藥品的存在，甚至要求消費(fèi)者“吃保健品不要吃藥”。

保健品宣稱吃藥有害

2018年5月15日，四川省宜賓市筠連縣食品藥品監(jiān)督管理局接到投訴：一曾姓老年人在巡司鎮(zhèn)光明街17號(hào)名為“紫薇星”的店鋪購(gòu)買(mǎi)了保健品后，停用了服用多年的高血壓藥物，以至腦梗塞復(fù)發(fā)。

現(xiàn)實(shí)中，手中有存款又不希望生病拖累兒女的老年人已成為保健品推銷的目標(biāo)人群。

很多保健品公司會(huì)通過(guò)街頭問(wèn)卷調(diào)查、組織免費(fèi)體檢、免費(fèi)領(lǐng)取小禮品等各種手段，獲取老年人的聯(lián)系方式和家庭、疾病情況。之后上門(mén)拜訪、噓寒問(wèn)暖甚至旅游、參觀邀約隨之而來(lái)，直至最后用各種效果未知的保健品套走老人大量金錢(qián)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員介紹，宣傳保健品的疾病治療效果屬于違法行為，可撥打12315進(jìn)行舉報(bào)。

四川有同律師事務(wù)所律師張柄堯向記者表示：“這種行為涉嫌虛假宣傳，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，可以申請(qǐng)所購(gòu)買(mǎi)保健品價(jià)格的三倍賠償。”

把消費(fèi)者變成“消費(fèi)商”

在銷售人員不遺余力地夸大宣傳的背后，是利益的驅(qū)動(dòng)。

某國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先的直銷公司獎(jiǎng)金計(jì)劃中，允許銷售人員兼得多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，第一項(xiàng)為零售利潤(rùn)的20%，第二項(xiàng)為銷售折扣10%(即直銷員可以獲得自己發(fā)展下線的業(yè)績(jī)分成)，此外還有超額獎(jiǎng)金12.5%等。

當(dāng)直銷員的下線發(fā)展到一定程度，個(gè)人提成比例將超過(guò)30%。盡管這違反了《直銷管理?xiàng)l例》中“報(bào)酬總額不得超過(guò)直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的30%”的規(guī)定，但復(fù)合分成制度看起來(lái)足夠誘人，吸引了無(wú)數(shù)相信保健品妙用的人投身其中。

江蘇淮安的姜女士曾經(jīng)是上述企業(yè)的一名銷售人員，她在一個(gè)筆記本上記錄了接受培訓(xùn)時(shí)學(xué)到的內(nèi)容，其中包括“他們反對(duì)是因?yàn)椴涣私猓私獾疆a(chǎn)品好處的人不會(huì)反對(duì)”的定心丸；“你不是在為自己，而是在為家人的幸福努力”的激勵(lì)；還有“三年買(mǎi)車五年買(mǎi)房年入XX萬(wàn)”的愿景。

獎(jiǎng)金制度決定了每個(gè)銷售人員要大力發(fā)展下線。當(dāng)時(shí)，姜女士辭掉了原來(lái)的工作，把正在備戰(zhàn)高考的女兒一個(gè)人留在了出租屋，每天去參與培訓(xùn)。即使如此努力，一年半過(guò)去姜女士也只拉到一個(gè)下線。上線不斷鼓勵(lì)她繼續(xù)投入，仿佛成功就在眼前。數(shù)萬(wàn)元存款變成大把大把的產(chǎn)品囤在家里，所謂的產(chǎn)出卻一直沒(méi)有到來(lái)。

2017年5月，忍無(wú)可忍的丈夫和姜女士大吵一架，經(jīng)過(guò)家人等多方勸說(shuō)，再加上高考在即的女兒反對(duì)，姜女士終于退出。

當(dāng)初拉她加入的“經(jīng)理”偶爾還會(huì)勸說(shuō)姜女士回歸，而姜女士不愿意再回憶那段經(jīng)歷。她說(shuō)：“當(dāng)初投入越多就越停不下來(lái)。后來(lái)知道其實(shí)全都是騙人的，根本賺不到錢(qián)”。

“不見(jiàn)賺錢(qián)只見(jiàn)囤貨”并非個(gè)例，層層抽成的銷售金字塔體系決定了只有少數(shù)人才能賺到錢(qián)。對(duì)于上線來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品給到下線就等于已經(jīng)賣出去了，賣不出貨的下線以為自己是邊用產(chǎn)品邊賺錢(qián)的“消費(fèi)商”，其實(shí)只是承受高價(jià)的消費(fèi)者。

美國(guó)直銷雜志《Direct Selling News》公布的2018年度“DSN年度全球直銷100強(qiáng)榜單”顯示，中國(guó)共有22家直銷公司上榜。

除了虛假宣傳，22家公司很多也都曾陷入傳銷爭(zhēng)議。財(cái)經(jīng)評(píng)論員遠(yuǎn)山指出，“直銷行業(yè)存在的最大問(wèn)題之一，就是多層直銷的泛濫。”

擁有7000家火療館和200億業(yè)績(jī)的權(quán)健帝國(guó)已經(jīng)風(fēng)雨飄搖，下一場(chǎng)風(fēng)暴又將何時(shí)降臨？(完)