沃爾瑪推次日達(dá)服務(wù)向亞馬遜“宣戰(zhàn)” 美零售商競爭白熱化

新華社華盛頓5月14日電 財經(jīng)觀察：沃爾瑪推次日達(dá)服務(wù)向亞馬遜“宣戰(zhàn)” 美零售商競爭白熱化

新華社記者 許緣 鄧仙來

美國零售巨頭沃爾瑪14日宣布，未來幾天將在美國菲尼克斯、拉斯維加斯和南加利福尼亞等地推出網(wǎng)購商品次日送達(dá)的服務(wù)。此舉被視為沃爾瑪向其主要競爭對手、互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭亞馬遜“宣戰(zhàn)”，表明美國零售商之間競爭日益白熱化。

沃爾瑪當(dāng)天宣布，公司將首先針對玩具、電子產(chǎn)品等約22萬件“最常網(wǎng)購”的商品提供次日送達(dá)服務(wù)，此后將陸續(xù)擴大商品范圍。目前，這一服務(wù)僅對35美元以上訂單免費。沃爾瑪表示，2019年底前次日達(dá)服務(wù)范圍將擴大至約75%的美國消費者，有望覆蓋美國五分之四的主要城區(qū)。

4月下旬，亞馬遜宣布將投入8億美元為所有亞馬遜Prime付費會員提供免費當(dāng)日配送服務(wù)。雖然亞馬遜未對免費當(dāng)日配送服務(wù)設(shè)定最低消費門檻，但消費者需擁有Prime會員資格才可享受此服務(wù)，Prime會員年費為119美元。

兩家企業(yè)都未披露實現(xiàn)上述配送服務(wù)的成本細(xì)節(jié)。不過，沃爾瑪去年秋天曾表示，沃爾瑪有能力將次日達(dá)服務(wù)覆蓋到美國87%的市場。加拿大皇家銀行資本市場的數(shù)據(jù)則顯示，亞馬遜有能力為72%的美國人口提供當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)。

過去幾年，沃爾瑪一直致力于擴大線上業(yè)務(wù)并完善配送服務(wù)。2016年，沃爾瑪斥資30多億美元收購美國電商企業(yè)Jet.com，以提振線上業(yè)務(wù)。2017年1月，沃爾瑪將免費兩日到達(dá)配送服務(wù)的最低消費門檻從50美元下調(diào)至35美元。

除沃爾瑪外，美國大型零售商塔吉特也努力為消費者提供更完善的配送服務(wù)。目前，塔吉特為持有該公司信用卡的消費者提供免費兩日送達(dá)服務(wù)，且沒有最低消費門檻。同時，該公司所有門店均可實現(xiàn)線上下單、線下取貨。

面對日趨激烈的競爭，亞馬遜也不甘示弱。亞馬遜13日表示，鼓勵現(xiàn)有員工離職并創(chuàng)辦快遞公司，將為這類員工提供最高1萬美元的啟動資金。

分析人士表示，亞馬遜進一步完善配送服務(wù)之際，沃爾瑪和塔吉特等零售商紛紛跟上，盡量提供與亞馬遜相當(dāng)?shù)姆?wù)滿足消費者需要，這種現(xiàn)象被稱為“亞馬遜效應(yīng)”。瑞銀近日發(fā)布的報告顯示，沃爾瑪要趕上亞馬遜的當(dāng)日達(dá)服務(wù)需增加2.15億美元投資。

沃爾瑪美國電子商務(wù)業(yè)務(wù)主管馬克·洛爾認(rèn)為，推動次日達(dá)服務(wù)將最終帶來“良好的商業(yè)意識”，因為次日達(dá)服務(wù)意味著快速出貨、運輸和投遞。當(dāng)購買多件商品時，消費者需要優(yōu)化購買組合，保證選購商品來自于同一家距離最近的配送中心，否則只能放棄次日達(dá)服務(wù)或放棄購買不符合條件的商品。對沃爾瑪來說，則需優(yōu)化各個配送中心的商品，滿足消費者各類購買需求。

福雷斯特研究公司零售業(yè)分析師蘇查麗塔·科達(dá)利認(rèn)為，零售商之間競爭加劇可以為消費者帶來“短期興奮”，但從宏觀層面來說，這是一場不可長期持續(xù)的“軍備競賽”。她認(rèn)為，零售商應(yīng)鼓勵線上下單、線下取貨的購買方式，在發(fā)揮實體店優(yōu)勢的同時節(jié)省物流成本。