官方文件植入“謠言”，應(yīng)急預(yù)警要快更要真

官方文件植入“謠言”，應(yīng)急預(yù)警要快更要真

■ 觀察家

信息發(fā)布的效率需要保障，但前提還得“真”，切忌“聽(tīng)風(fēng)就是雨”，否則就可能“好心辦壞事”。

5月25日，湖南醴陵市應(yīng)急管理局發(fā)布了一則辟謠聲明。聲明稱(chēng)，近日江西省部分煙花爆竹微信群、江西省萍鄉(xiāng)市應(yīng)急管理局官方網(wǎng)站等，散布“2019年5月18日，醴陵市一煙花爆竹廠(chǎng)結(jié)鞭車(chē)間發(fā)生燃爆事故，已造成三人死亡兩人重度燒傷”等謠言，嚴(yán)重?fù)p害了醴陵形象，并給醴陵煙花爆竹行業(yè)造成惡劣的社會(huì)影響。

5月26日，萍鄉(xiāng)市應(yīng)急管理局已刪除相關(guān)內(nèi)容。新京報(bào)記者了解到，目前醴陵警方已介入調(diào)查。

官方發(fā)布辟謠信息，這是常規(guī)操作。可醴陵市應(yīng)急管理部門(mén)所辟謠的對(duì)象還包括自己的異地“同僚”，這讓人大跌眼鏡。

這則辟謠聲明，并不是我們平時(shí)所多見(jiàn)的“一句話(huà)”風(fēng)格，而是給出了多個(gè)具體細(xì)節(jié)。比如，謠言對(duì)所涉及企業(yè)的安全生產(chǎn)許可證號(hào)和有效期，以及生產(chǎn)狀況、安全生產(chǎn)記錄等都進(jìn)行了披露。這為辟謠的公信力提供了加持，也不啻為一種正確的辟謠姿勢(shì)示范了。

目前，在謠言中“躺槍”的企業(yè)已經(jīng)報(bào)案，此謠言到底是如何興起的，造謠者又該承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任，相信很快就會(huì)有答案。但正如辟謠聲明被輿論放大所示，比起一些煙花爆竹微信群傳播這種行業(yè)性謠言，作為管理部門(mén)的萍鄉(xiāng)市應(yīng)急管理局也被謠言所“俘獲”，顯然更值得深思。

從網(wǎng)絡(luò)流傳的文件截圖可以看出，萍鄉(xiāng)市應(yīng)急管理局是將相關(guān)網(wǎng)絡(luò)傳言當(dāng)成了敦促本地加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的“依據(jù)”。萍鄉(xiāng)、醴陵在地理上相鄰，又都是全國(guó)有名的“花炮之鄉(xiāng)”，兩地在煙花爆竹安全管理上的壓力都可謂不小。此一現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境下，萍鄉(xiāng)應(yīng)急管理部門(mén)對(duì)于相鄰之地的重點(diǎn)行業(yè)消息較為“敏感”，并及時(shí)發(fā)布管理預(yù)警，這其實(shí)是正常履職的一部分。如果確有其事，將相關(guān)案例加入到文件中作提醒，也很有針對(duì)性。

但是，管理部門(mén)的正式文件采用“據(jù)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)披露”的信源，而不是確證的案例，這不僅有違公文措辭該有的嚴(yán)肅性，也忽視了其可能對(duì)涉事企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，更嚴(yán)重的是，在客觀上產(chǎn)生了官方文件為謠言背書(shū)的惡劣效果。

近些年，一些官微“誤轉(zhuǎn)”不實(shí)信息或是發(fā)布與自身角色相沖突的情緒性言論的現(xiàn)象，時(shí)有發(fā)生，并帶來(lái)了一定的公信力自傷。相比之下，此次一個(gè)行政部門(mén)的文件中加入未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳言，其“犯錯(cuò)”的程度和可能帶來(lái)的公信力傷害，明顯更加嚴(yán)重。如果說(shuō)官微的不當(dāng)發(fā)聲和轉(zhuǎn)發(fā)，多屬于專(zhuān)業(yè)性訓(xùn)練的不足，那么理當(dāng)經(jīng)歷層層審定、簽發(fā)的官方文件，也讓謠言乘虛而入，可能反映出更多的嚴(yán)肅性問(wèn)題。

就地方應(yīng)急管理部門(mén)的職能而言，精準(zhǔn)發(fā)布預(yù)警信息是基本要求，這不僅包括總體真實(shí)，也理當(dāng)保障細(xì)節(jié)真實(shí)。信息發(fā)布的效率需要保障，但前提還得“真”，切忌“聽(tīng)風(fēng)就是雨”，否則就可能“好心辦壞事”。作為一個(gè)新組建的部門(mén)系統(tǒng)，這次涉事地方部門(mén)的“掉鏈子”，是否折射出當(dāng)前應(yīng)急預(yù)警信息發(fā)布的某種普遍困境和偏差，值得總結(jié)和思考。比如，對(duì)于類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)傳言，“外地”的應(yīng)急管理部門(mén)獲悉后，到底是先調(diào)查核實(shí)，還是不加辨別就“舉一反三”敦促加強(qiáng)屬地管理？面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上形形色色的傳言，應(yīng)急管理又該如何高效“去偽存真”？這些都值得細(xì)化規(guī)范。

目前醴陵方面已對(duì)謠言進(jìn)行了澄清，作為另一方當(dāng)事人的萍鄉(xiāng)市應(yīng)急管理局，也不該沉默以對(duì)。“烏龍”到底是如何造成的，文件出臺(tái)又是否合規(guī)，應(yīng)及時(shí)作出回應(yīng)，并向社會(huì)道歉。如果涉及相關(guān)程序、責(zé)任問(wèn)題，更應(yīng)該追責(zé)。