早教機構沐奇多家門店人去樓空 眾多會員退款無門

早教機構沐奇多家門店人去樓空

相關場地因“拖欠租金”關門，企業法定代表人處于“失聯”狀態，市場監管部門建議起訴維權

早教機構疑似“跑路”現象，近年來屢見不鮮。近日，早教機構沐奇親子游泳（下稱“沐奇”）多家門店悄然關閉，身后留下眾多會員退款無門。盡管一些顧客在門店關閉前感覺“異樣”，但他們已經為課程提前付費。

市場監管部門回應稱，沐奇品牌的涉事企業已經被列入經營異常名錄并立案調查。律師表示，消費者可向工商投訴，或至法院起訴。此外，相關部門也應盡早完善早教機構的監管體制。

新京報訊近日，早教機構沐奇親子游泳（下稱“沐奇”）多家門店關閉。消費者稱，所辦會員卡內金額幾千至幾萬元不等的費用無處追討。新京報記者先后探訪發現，沐奇CBD店、麗都店、金源店均處于關門狀態，且企業相關法人和門店負責人電話無法接通。

消費者交費續課后門店關閉

2018年6月，牛建（化名）在沐奇潤澤店消費19888元購買了包含72節課的會員課程。此前，牛建是在網上找到了沐奇的介紹：“感覺挺有名的，據說不少明星也是他們的會員。”沐奇微信公眾號顯示，該品牌成立于2009年，先后擁有劉燁、徐崢等明星會員。

牛建每周帶孩子去一次游泳館。一開始，牛建能輕松約上課。但2018年年底，情況發生變化。他常去的潤澤店多次以門店內需維修鍋爐為由停課，直到2019年4月初潤澤店關閉。

由于會員卡通用，牛建曾帶孩子到其他門店，但他發現其他門店也關門了。“現在，他們店的電話打不通了，給銷售人員發微信，也沒有回復。”牛建說。

王麗（化名）也是沐奇潤澤店的會員。她說，就在潤澤店關閉前一周，她在游泳館內看到銷售人員還在推銷課程。一位CBD店的會員稱，她交費續課后，沒來得及上課，店就關了。

凌云（化名）是沐奇老顧客，2018年夏天，她在麗都店續購了2萬多元的課程，2019年春節前，卻發現麗都店關閉，電話也無法打通。“事后想想，關店是有征兆的。”凌云說，2018年下半年，麗都店不再提供消毒毛巾，此后“保潔人員越來越少”，且頻繁以管道維修、監管部門檢查等理由閉店，直至春節前徹底關停。

沐奇新國展店、CBD店、西紅門店、金源店多位消費者向記者表示，遭遇到上述門店關閉、退款問題無從解決。記者在兩個沐奇維權微信群中看到，兩個群共有600多人，辦理會員的費用從數千至數萬元不等。

僅2家門店營業 其中一家加錢才能上課

5月22日，記者來到將臺路附近的沐奇總部（麗都店）。店內近10名工人正在施工，對于該店為何施工，工人們稱不知情。附近一商家表示，沐奇麗都店今年1月就已關停。該商家介紹，不少顧客向他們詢問麗都店的情況。“現在這家店面應該是由別人承租了，正在裝修。”

位于八里莊的沐奇CBD店同樣大門緊鎖。該店所屬租賃中心一工作人員表示，沐奇因為交不起房租于今年4月關停。“陸續來了好多人，問他們的情況。”類似的情況同樣發生在沐奇金源店。根據門店所在的商場此前貼出的公告稱，沐奇金源店長期、多次拖欠租賃費用，截至2月底“數額巨大”。

新京報記者先后致電沐奇潤澤店、CBD店、金源店、麗都店、新國展店、西紅門店，電話均未能接通。沐奇客服及公司法定代表人電話則處于關機狀態。沐奇官網也提示無法訪問。

目前，沐奇西城店、豐臺店仍處于營業狀態，但工作人員表示他們是加盟店，獨立運營，自負盈虧。這兩家門店工作人員稱，不清楚其他門店關閉緣由。對于其他關閉門店消費者購買的課程問題，西城店表示沐奇會員需要加錢才能在西城店完成課程，而豐臺店則表示不接受其他門店會員。

涉事企業被列入經營異常名錄

根據公開資料顯示，沐奇總部坐落于北京市朝陽區將臺路2號B座1層H-101。是一個從事雙語嬰幼兒早教、嬰兒游泳的早教公司。法定代表人為郭文博。工商信息顯示，北京沐奇世界管理咨詢有限公司，于2019年1月被工商部門列入經營異常名錄，原因是“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。

5月23日，朝陽區市場監管局回應新京報記者稱，他們已到沐奇麗都店、CBD店現場檢查。目前，兩家門店均已關門，無法聯系到企業負責人。順義區空港工商所、海淀區四季青工商所的工作人員分別表示建議消費者可向法院起訴。

■ 律師說法

無法聯系負責人 法院可以缺席判決強執

對此，北京康達律師事務所律師韓驍表示，沐奇如遇到資金周轉困難，或有閉店打算時，應當履行誠實信用義務，事先通知消費者。

韓驍稱，若無法證實沐奇存在主觀詐騙的故意，此舉僅為民事合同糾紛一方履行不能的問題。若能證實其存在主觀詐騙的故意，那么，沐奇可能涉嫌詐騙。

對于目前的情況，消費者可向工商部門舉報，或向消費者權益保護委員會投訴，申請消保委與沐奇負責人協商。此外，還可向法院起訴，訴請沐奇退款。若有相關證據證明其涉嫌詐騙，可向公安部門報警，追究其刑事責任。

韓驍同時表示，目前，消費者、工商等方面無法與沐奇取得聯系，這會在一定程度上增大維權難度。“如果沐奇負責人聯系不上，法院可以缺席判決，如果其名下有財產，可以強制執行。”

“在沒有合理證據證明涉案公司進行詐騙的情況下，消費者應通過民事訴訟的方式維權，同時，應由工商部門及消費者權益保護委員會進行監管，對該公司及相關負責人進行行政處理。”他解釋道。

■ 建議

相關部門完善監管 消費者警惕預付款

事實上，早教機構疑似“跑路”現象近年來屢見不鮮。

據媒體公開報道，今年年初，北京“家盒子”西直門店突然關閉，致上百名會員維權，每名會員所購“課包”在一兩萬元至數萬元不等。

今年2月，連鎖教育機構艾爾蒙國際早教也出現停課情況，校方給家長發短信稱“經營不善，暫時停課”。

本月初，北京歐拉早教中心也被質疑“跑路”，會員費下落不明，老板失聯、教師離職。

對此，北京康達律師事務所律師韓驍表示，就目前教育培訓機構相關監管政策而言，開辦早教機構只需去工商局注冊教育咨詢企業，未納入教育部門的監管范疇。工商、稅務等部門根據職能，只是監控其經營納稅情況，教學內容則無人監管。

“只有工商部門監管，肯定會出現監管不到位的情況，教育部門有必要盡快完善對早教機構的監管機制。”韓驍認為，政府及相關部門，應出臺早教市場的相關指導文件，指導早教機構合理進行機構建設，正確進行教育咨詢。此外，消費者在購買相關課程時，要提高警惕，明晰合同具體條款。“即使商家提出優惠方案，消費者也務必控制預付額度，以防退費難或商家‘跑路’無法追回。”