文旅部發中秋國慶出游提醒：如遇旅游糾紛可撥打12301

中新網9月12日電 據文化和旅游部網站消息，2019年中秋節、國慶節將至，文化和旅游部提醒廣大游客：提高安全意識，加強自我防范。要關注旅游、外交、氣象、交通等部門發布的出行提示，謹慎前往交通、治安、衛生、氣候條件不利的旅游目的地，可選擇錯峰出行或非熱門旅游目的地等。

文化和旅游部提醒廣大游客，一是關注出行提示，做足行前準備。關注旅游、外交、氣象、交通等部門發布的出行提示，謹慎前往交通、治安、衛生、氣候條件不利的旅游目的地，可選擇錯峰出行或非熱門旅游目的地。合理規劃出游線路，選擇有經營資質的旅行社、酒店、游樂場所和有營運資質的交通工具。

自駕游出行前，仔細檢查車況，并檢查相關證件、保險是否齊全有效，確保行駛安全。掌握必要的安全知識、急救常識，準備必要的常用藥品，建議購買旅游意外保險。出境游客還應充分了解目的地法律法規、宗教文化傳統、風俗習慣及我駐該國使、領館地址和聯系電話等。

二是強化安全意識，提高防范能力。避免隨身攜帶大量現金，乘車、參觀、購物時避免人包分離。避免前往人煙稀少、通信不暢、未對外開發開放或有安全隱患的區域，盡量結伴而行，避免獨自、夜間出行。不輕易接受陌生人提供的食物或飲料，謹慎與陌生人搭訕或隨其前往其他地點。出境游客要隨身攜帶并妥善保管好出入境證件、信用卡，注意防范信用卡盜刷風險。切勿為陌生人攜帶行李或物品，避免不知情中為他人攜帶違禁品而違法。出行期間與家人朋友保持聯系，及時向其更新自己在外旅行日程、聯絡方式。

三是關注交通安全，遠離危險。乘坐公共交通工具出游時，切勿擁擠推搡，不要攜帶違禁物品。行駛途中系好安全帶，提前了解安全錘、滅火器的使用方法和逃生門窗位置，掌握緊急逃生正確方法。乘坐出租車或網約車要加強防范，拒絕乘坐黑車，不與陌生人拼車。自駕游要杜絕疲勞駕駛和酒后駕車，控制車速，注意禮讓。行人過馬路應走人行橫道，注意來往車輛，勿闖紅燈，文明出行。

境外租車自駕游應提前了解所需證件和材料，切勿隨意將身份證、護照等當作抵押物。出行前合理規劃出游線路，詳細了解路況及當地交通規則。遇到行車右舵左行的國家和地區，時刻謹記習慣和中國不同，熟記當地報警、急救和高速公路求助電話。

四是注意用火安全，防范火災風險。秋季來臨，氣象、物候條件不利因素增多，重點地區森林草原火險等級高于常年，秋冬季森林草原防滅火形勢復雜嚴峻。旅游過程中，不帶火種上山，不在草木繁盛、樹葉堆積等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。

自駕游要提前檢查車輛的油路、電路是否安全，隨車滅火器是否完備好用，切勿裝載煙花爆竹等可燃易燃物品。入住賓館酒店時，盡快了解火災逃生線路，熟悉安全出口方位，杜絕躺臥在沙發上、床上吸煙等行為。一旦發現火情，迅速撥打火警電話，說明起火地址、著火物質、火勢大小等。

五是慎選高風險項目，保持理性消費。參與游玩項目時，根據自身實際情況，謹慎選擇高風險旅游項目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。參與活動前仔細閱讀項目相關提示，不參與自身身體、年齡條件等不適宜或管理人員不建議參加的項目活動。

參與項目活動時嚴格遵守安全操作規范，聽從工作人員指揮，不擅自行動，不做可能危及自身及他人安全的舉動。購物時，選擇正規購物場所消費，不沖動、不盲從、不跟風、不攀比、不貪小便宜，不從事非法代購活動。出境游客在海關規定允許的范圍內，攜帶現金、藥品和其他物品出入境，并如實申報。

六是文明有禮出游，合理合法維權。樹立文明出游意識，愛惜生態環境，不隨地亂扔垃圾，不隨意投喂動物、踐踏花草。遵守公共秩序，不大聲喧嘩，不在公共場合吸煙，不推搡擁擠，不追逐打鬧。保護文物古跡，愛惜公共設施。旅途中疑似發生侵權行為時，妥善保存證據，依靠各類訴求渠道，合理、合法維權。如遇旅游服務質量糾紛，及時撥打全國旅游服務熱線號碼“12301”進行維權。