51信用卡外包公司被指暴力催債 有用戶稱曾被辱罵恐嚇

新京報訊(記者 李一凡 吳榮奎) “51信用卡”外包催收公司冒充國家機關，采取恐嚇、滋擾等軟暴力手段催收債務，引發關注。今日(10月22日)，新京報記者檢索發現，涉事產品為其旗下的“51人品貸”，該產品曾屢遭投訴。一名用戶對新京報記者稱，還款前會被電話持續騷擾、辱罵，此外APP還會讀取用戶通訊錄，撥打用戶其他有關聯系人催債，“我自己的領導都接到過催債電話?！?/p>

旗下產品投訴量超4000條

昨日(10月21日)晚間，杭州警方對外通報“51信用卡”被調查一事。經初查發現，“51信用卡”委托外包催收公司冒充國家機關，采取恐嚇、滋擾等軟暴力手段催收債務的行為，涉嫌尋釁滋事等犯罪。

新京報記者檢索發現，“51信用卡”曾被多人投訴。其旗下的“51人品貸”在“聚投訴”上的投訴量超過4000條。投訴內容包括收取高額利息、言語辱罵、通訊錄轟炸等。

今日(10月22日)上午，新京報記者聯系到一名“51信用卡”用戶，他介紹，此次涉事的產品為“51信用卡”APP上嵌入式產品“51人品貸”，“你點開信用卡專用APP，就能看到這個產品?！?/p>

山西的陳先生在電話中告訴新京報記者，使用“51信用卡”APP時，需要點擊相關授權許可，“只有點擊后，才可以使用這款APP。”他說，當初自己需要周轉資金，看到“51信用卡”的廣告，覺得利率很劃算，便使用了該產品，“可是使用過程中，問題諸多，利率也并不是此前承諾的那樣，非常高?！?/p>

還款前持續電話騷擾，被指暴力催收

今日(10月22日)，一名“51人品貸”的用戶告訴新京報記者，自己曾向平臺借款72000元 ，首月還款12616元，其中服務費6219元，“其后11個月每月還款7576元，共計12個月，需還款近9.6萬元，以此計算 ，年利率達到30%以上?！?/p>

另一名用戶對新京報記者稱，他曾借款1萬元，還款近1.5萬元，曾遭遇暴力催收。他說，使用這款產品時，他們會附加上一些平臺的管理費等，“年利率30%，有的34%，還有一些是35.99%，我借了1萬元，差不多應該還1.5萬元，還款期限12個月?！?/p>

上述受訪者稱，賬單到期時，他忘記還款，客服當天致電提醒，其答應當天下午3點前還款。卻沒想到，從下午1點開始，催收電話便持續打來，“你要是還不還錢，就打你通訊錄里的電話，并威脅我?！?/p>

51信用卡承認管理不嚴，存在過激行為

因外包公司暴力催收問題，51信用卡被卷入輿論漩渦。10月21日，51信用卡對外發布短暫停牌公告，落款顯示為“51信用卡主席、行政總裁兼執行董事孫海濤”。

針對杭州公安10月21日對51信用卡有限公司開展調查一事，51信用卡CEO孫海濤今日(10月22日)通過微博進行回應，稱該事件是因為公司管理不完善，尤其是對合作公司的培訓和監督不夠，導致與借款人聯絡溝通過程中出現過激行為，給個別借款人造成傷害，并對此表示歉意。

孫海濤稱，目前公司核心管理層全部在崗在位，旗下51信用卡管家、51人品等核心業務均運轉正常，其中投資業務到期提現正常。

51信用卡官網顯示，公司業務涵蓋個人信用管理服務、信用卡科技服務、在線借貸撮合及投資服務等板塊，旗下擁有“51信用卡管家”“51人品”“51人品貸”等APP，覆蓋超1億用戶。2019年上半年業績報告顯示，51信用卡實現營收14億元，經調整凈利潤為3.09億元。