白領工作也保不住了？報告稱人工智能會沖擊這些職業

中新網11月21日電 據“中央社”報道，在美國舊金山灣區，餐飲業逐漸采用自動化科技，機器人一手包辦煮咖啡、做漢堡。據20日公布的一份研究報告顯示，人工智能(AI)沖擊的就業族群不單單是藍領勞動人力，還有白領階級。不過報告稱，這對人們而言，與其說是“失業”，不如視為“工作任務的改變”。

白色的機器人手臂上下舞動，不到15秒就能端出一杯熱騰騰咖啡，這位忙碌的咖啡師名叫高登(Gordon)，是取自機器人研發團隊中一位工程師名字。在舊金山市區的“X咖啡館”(Cafe X)，2年前開始請高登來煮咖啡，目前最新一代咖啡師機器人，每40秒可以沖泡3杯咖啡。

據報道，Cafe X的創辦人兼執行長亨利25歲，他曾是10萬美元的“泰爾獎學金”(Thiel Fellowship)得主。在亨利開咖啡館時，不想排隊等咖啡的他，從參觀福斯汽車德國工廠得到靈感，將機器人參與汽車制程的做法，應用在咖啡飲料中。

在餐飲業研發采用自動化技術不只一樁。距離Cafe X不遠，舊金山美術館附近有一家“創造者”(Creator)餐廳，標榜用機器人做漢堡，一小時可以端出120個漢堡。

弗雷斯特研究公司(Forrester Research Inc。)2016年曾預測，到了2025年，有7%的工作會走上自動化。以往的研究報告認為，低技術門坎的勞工會被機器人、自動化技術和人工智能科技取代，不過布魯金斯研究所(Brookings Institution)20日發布一份報告，提出截然不同的方向。

報道稱，布魯金斯研究所引用了一位史丹佛大學博士生韋伯(Michael Webb)的調查分析。韋伯分析比對美國勞動部的專利數據庫，檢視人工智能專利所定義的工作職責顯示，市場分析研究員、銷售經理、程序撰寫者和工程師等白領工作最不保險。

據悉，布魯金斯研究所成立于1916年，是專攻社會科學研究及教學的非營利公共政策組織。

仔細觀察，咖啡機器人或漢堡機器人的身邊，都會有服務人員，幫忙招呼客人或協助機器人除錯、解決問題。報道稱，人工智能對就業市場不全然是負面影響，這一份報告解讀，“人在主導自動化與人工智能”，對人們而言，與其說是“失業”，不如視為“工作任務的改變”。