破解未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲：既要硬態(tài)度也要硬技術(shù)

破解未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲既要“硬態(tài)度”，也要“硬技術(shù)”

今年11月，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，針對未成年人的網(wǎng)絡(luò)游戲生活提出了六方面舉措，對游戲賬號實名注冊、使用游戲時段時長、游戲消費等問題提出了具體要求。

如何貫徹落實通知精神，游戲企業(yè)如何履行在未成年人守護方面的責(zé)任，學(xué)校、家長如何幫助孩子們找到健康游戲的平衡點？12月18至19日，在海南省海口市舉行的2019中國游戲產(chǎn)業(yè)年會上，游戲行業(yè)代表以及親子領(lǐng)域的教育專家齊聚一堂，就此問題進(jìn)行了深入探討，一致認(rèn)為應(yīng)該攜手讓游戲成為創(chuàng)造美好生活的文化力量。

1.中國游戲用戶達(dá)6.4億人

12月19日發(fā)布的2019年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告顯示，2019年中國游戲產(chǎn)業(yè)實際銷售收入為2308.8億元，同比增長7.7%。中國游戲用戶規(guī)模達(dá)到6.4億人，較2018年提高了2.5%。

游戲為何有如此魔力？中國音像與數(shù)字出版協(xié)會理事長孫壽山認(rèn)為，游戲產(chǎn)業(yè)之所以在短時間內(nèi)迅速發(fā)展壯大，是因為它符合人類的天性，極大地滿足了人們的精神文化需求，這是游戲產(chǎn)業(yè)的天然優(yōu)勢。電子游戲作為一種新型的文化娛樂目前已成為文化藝術(shù)百花園中的重要品種。

隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的爆發(fā)成長，游戲用戶迅速擴大，多種因素相互疊加，出現(xiàn)了許多前所未有的問題，其中，未成年人過度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，引起了社會各界的高度關(guān)切。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國青少年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模大致呈逐年增長趨勢，早在2015年12月，青少年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模就已達(dá)1.91億人。很多孩子陷入網(wǎng)絡(luò)游戲中不能自拔，由此引發(fā)的極端案件更不在少數(shù)。

中宣部出版局副局長馮士新透露，為著力保護未成年人身心健康，將把《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》的貫徹執(zhí)行，作為明年工作的重中之重，放到所有任務(wù)的優(yōu)先項，扎實推進(jìn)、步步深入，確保取得實效。國家新聞出版署正在抓緊建設(shè)統(tǒng)一的實名驗證平臺，為游戲企業(yè)做好防沉迷工作提供必要條件，還將加快推動游戲適齡提示工作，為不同年齡段玩家提供明確指引。

中國音像與數(shù)字出版協(xié)會第一副理事長、中國音數(shù)協(xié)游戲工委主任委員張毅君也表示，協(xié)會正在組織相關(guān)企業(yè)和專家根據(jù)通知要求研制防沉迷系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為構(gòu)建未成年人守護體系提供強有力的支撐。

2.游戲企業(yè)共同發(fā)表未成年人守護宣言

游戲企業(yè)如何履行在未成年人守護方面的責(zé)任？張毅君說，游戲企業(yè)是貫徹落實《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》精神的第一線，要把落實保護未成年人的各項要求當(dāng)作“一把手工程”，并付出具體行動。游戲企業(yè)一方面需要提前做好產(chǎn)品和技術(shù)準(zhǔn)備，另一方面，也要勇于嘗試適齡提示和家校共建等后續(xù)措施。

張毅君表示，由于普遍存在未成年人消費者使用父母或者其他成年人的身份信息，規(guī)避防沉迷系統(tǒng)的情形，如何通過實名認(rèn)證，人臉識別等新的技術(shù)手段，進(jìn)行有效識別，就成為需要率先攻克的技術(shù)難題。目前部分龍頭企業(yè)經(jīng)過探索，已推出較為可行的技術(shù)解決方案，建議先行先試的企業(yè)及時和同行分享和交流。

對此，騰訊互動娛樂副總裁崔曉春介紹，根據(jù)國家新聞出版署的要求，騰訊正在不斷完善游戲時間和消費控制。為了有效識別未成年人，騰訊不斷進(jìn)行技術(shù)的迭代：接入“公安實名校驗”，引入金融級別的“人臉識別”技術(shù)，結(jié)合用戶畫像和大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行“小號識別與打擊”。目前已有116款手游和31款端游接入健康系統(tǒng)，覆蓋了98%的騰訊游戲活躍用戶。以《王者榮耀》為例，13周歲以下未成年人游戲時長下降59.8%，13周歲以上游戲時長下降40.3%。2019年，由于技術(shù)原因無法接入健康系統(tǒng)的32款游戲已經(jīng)強制退市或在退市流程中。

網(wǎng)易公司副總裁龐大智說：“今年初我們正式升級了手游的防沉迷系統(tǒng)，其中包括剛推出的游戲：《貓和老鼠》《保羅前線》等。通過限時和宵禁的手段后，不少產(chǎn)品的未成年人在線時長下降幅度都超過80%。”

為了切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，12月19日，騰訊、多益網(wǎng)絡(luò)、暢游、創(chuàng)夢天地、第七大道、網(wǎng)易、盛趣等10家企業(yè)共同發(fā)表了《中國游戲行業(yè)未成年人守護宣言》，以積極響應(yīng)行業(yè)新規(guī)、用實際行動肩負(fù)起未成年人健康線上生態(tài)建設(shè)的責(zé)任。

3.家長的溝通、理解、陪伴是防沉迷的一劑良藥

會上，與會專家一致認(rèn)為，防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲是一個系統(tǒng)工程，僅靠企業(yè)單打獨斗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有積極推動家校共建才能有可能達(dá)到標(biāo)本兼治的目標(biāo)。

聯(lián)合國兒童基金會駐華辦兒童保護官員蘇文穎認(rèn)為，家長的溝通、理解、陪伴是未成年人防沉迷事業(yè)的重要一環(huán)，因為家長的理解和陪伴是每個孩子最基本的需求，是他的安全感、自我價值最主要的來源。

《好媽媽勝過好老師》作者尹建莉說：“我覺得家長現(xiàn)在有兩個根深蒂固的錯誤觀念，第一，孩子一旦深深喜歡上游戲，就會沉迷，就會耽誤學(xué)業(yè)、耽誤工作。這是錯誤的，因為每個人的天性是向上的，不是墮落的，你不要鄙視他。第二，如何發(fā)展孩子的自控力？不是通過規(guī)定時間、訓(xùn)斥，把手機、電腦砸了，這不是解決問題的根本辦法。”尹建莉表示，要多給予孩子信任和陪伴，只要有良好的親子關(guān)系就不會有沉迷游戲的情況。

《世界名校學(xué)生家庭教育手記》主編王建軍也認(rèn)為，家庭在孩子沉迷游戲的管控上發(fā)揮的作用非常大，父母有效陪伴所起的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了社會和學(xué)校起的作用。“面對網(wǎng)絡(luò)游戲，家長需要智慧型的引領(lǐng)，千萬不要堵，所以我們要擁抱網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)孩子其他方面的興趣，因勢利導(dǎo)。”

騰訊游戲客服負(fù)責(zé)人張顥說：“我們每天會接觸很多無助的家長，他們90%以上是都市的藍(lán)領(lǐng)階層，每天要忙于生計，不理解更無法陪伴孩子。有一次，一個父親打電話過來說，他的女兒沉迷游戲，希望能夠得到幫助。我們和這個女孩子溝通完后得知，孩子不是喜歡玩游戲，是喜歡二次元的設(shè)計，她的夢想是做設(shè)計師或者畫家，而家長完全不知道孩子真正的愛好是什么。這樣的案例太多了，公司客服給家長出的招最多的是：陪伴、理解和溝通。經(jīng)過一段時間，絕大部分的案例都可以通過這三招解決。”

(本報記者 王曉櫻)