廣州辦理出入境證件實現“無人化”

新華社廣州1月7日電（記者 毛鑫） 廣州市公安局7日通報稱，在12個已建成的出入境智慧辦證大廳，可實現預約、查詢、照相、受理、簽注、繳費、發證等業務的全流程自助辦理，相比人工窗口效率提升5至10倍。

走進廣州市公安局出入境接待大廳三樓，這里沒有了常見的人工柜臺、排隊等候區，也聽不見機器叫號、人員交流的嘈雜聲，只有14臺出入境“智慧小屋”排成一道弧線。這是廣州市第一個智慧辦證大廳，每臺智慧小屋占地不到2平方米，一張椅子、一臺設備、兩張布簾組成，模樣類似于街頭的自助拍照機，門頭的紅綠顯示燈顯示是否正在使用中。

別看它體量小，但功能強大。據現場工作人員介紹，智能設備整合證照相拍攝、申請信息提交、指紋和電子簽名采集、現場人像拍攝、繳費和回執打印等業務于一體，實現換補發證件的全流程自助申請，同時可自助辦理護照、港澳臺通行證及港澳臺簽注等多項業務。

“使用該設備換補發證件申請用時5至8分鐘，比傳統前臺人工受理效率提高5至10倍。”廣州市公安局出入境管理支隊副支隊長陳文洪說。截至目前，廣州共投放50臺“出入境智慧小屋”，已服務群眾20萬人次。

除了智慧小屋外，智慧辦證大廳前臺啟用出入境綜合受理系統和“一體式前臺受理器”，整合預約叫號、信息采集、受理、繳費、評價等多個辦證環節，為申請人提供一站式服務，提高了前臺受理效率，避免市民多次排隊等候，與“出入境智慧小屋”自助申請設備共同構建出入境智慧受理全覆蓋網絡。

陳文洪介紹，為讓群眾充分享受“放管服”改革的紅利，2019年廣州出入境管理部門依托“智慧新警務”，在全市范圍全力打造了12個智慧辦證大廳，另有206個自助辦證點覆蓋80%以上的派出所轄區，為企業、群眾提供了更加便捷、智慧化的出入境管理服務。