賣汽車票搭售保險(xiǎn) 鄭州交通部門提出四項(xiàng)整改措施

新華社鄭州1月15日電（記者 董博婷、孫清清） 過(guò)年在即，大批旅客踏上回家路。記者近日走訪鄭州東汽車站、鄭州中心汽車站發(fā)現(xiàn)，旅客在買汽車票時(shí)被搭售1元、2元乘客人身意外傷害保險(xiǎn)。新華社播發(fā)相關(guān)報(bào)道后，鄭州交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司召開整改專題會(huì)議，研究解決具體辦法。

1月14日，新華社播發(fā)了《記者來(lái)信：警惕回家路上的“出行套路”》，就旅客買汽車票被搭售保險(xiǎn)的現(xiàn)象進(jìn)行了報(bào)道。記者采訪發(fā)現(xiàn)，售票員違規(guī)搭售保險(xiǎn)。鄭州中心汽車站一位售票員向記者坦言，“你要不吭聲，那就默認(rèn)了”，“賣保險(xiǎn)有任務(wù)”。

汽車站售票窗口本應(yīng)是交通服務(wù)窗口，卻出現(xiàn)“搭售保險(xiǎn)”的問(wèn)題，售票員變成賣保險(xiǎn)的，讓不少旅客吃了“啞巴虧”，引發(fā)群眾質(zhì)疑。

針對(duì)記者反映的情況，鄭州市交通運(yùn)輸局綜合運(yùn)輸處處長(zhǎng)段勝勇告訴記者，汽車票本身含有保險(xiǎn)。交通部門和銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合規(guī)定，由運(yùn)營(yíng)公司投保，每張車票最低含有保額40萬(wàn)。不告知旅客搭售保險(xiǎn)，必須進(jìn)行整改。

針對(duì)上述問(wèn)題，鄭州交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司回應(yīng)記者說(shuō)，公司高度重視，召開了整改專題會(huì)議，研究解決具體辦法，將采取以下措施：

一是著眼科技投入，從程序規(guī)范上解決問(wèn)題。二是加強(qiáng)對(duì)汽車站全部售票員的宣傳教育力度，讓售票員在售票時(shí)，必須對(duì)旅客進(jìn)行是否要買保險(xiǎn)的詢問(wèn)，征求旅客的意見(jiàn)。在各汽車站每個(gè)售票窗口前的醒目位置，放置保險(xiǎn)銷售提示牌，讓每位旅客購(gòu)票時(shí)能及時(shí)看到。三是進(jìn)一步簡(jiǎn)化退票程序，方便旅客退保險(xiǎn)。四是在1月16日前，所有售票窗口售票提醒確認(rèn)設(shè)備，全部安裝到位。