中消協：培訓服務類消費者投訴顯著增長

新華社北京1月17日電（記者趙文君）中國消費者協會17日發布2019年全國消協組織受理投訴情況分析，其中培訓服務首次進入服務類投訴前十位，居第四位。

2019年，有關社會培訓類投訴顯著增長，全國消協組織2019年共受理教育培訓類投訴39486件，同比驟升92.4%。

近幾年教育培訓服務市場增長迅速，包括幼兒早教、考學輔導、語言培訓、職業技能培訓甚至是老年人健康知識講座等培訓需求旺盛，培訓機構更是遍地開花，但培訓機構質量參差不齊，侵權問題時有發生。

據介紹，與培訓服務投訴有關的關鍵詞是“跑路”。2019年，“預付式消費”已經從健身、美發美容、洗車、餐飲進入教育培訓等領域，成為維權老大難。

此外，食品衛生安全投訴案件也日益增加。2019年全國消協組織共受理食品類投訴35097件，占投訴總量的4.3%，同比上升12.6%。質量問題比重最大，占食品類投訴總量的44.8%，其次是虛假宣傳問題、安全問題和售后服務問題。

據統計，2019年全國消協組織共受理消費者投訴821377件，同比增長7.76%，解決614246件，投訴解決率75%,為消費者挽回經濟損失117722萬元。