消協(xié)呼吁疫情防控時期經(jīng)營者妥善處理消費(fèi)者合理訴求
| 2020-01-23 14:29:37??來源：中國新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：李雅蘭 我來說兩句 |
中國消協(xié)呼吁疫情防控時期經(jīng)營者妥善處理消費(fèi)者合理訴求 中新社北京1月23日電 (王慶凱) 中國消費(fèi)者協(xié)會(簡稱：中國消協(xié))23日表示，近期中國消協(xié)和部分地方消協(xié)陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，反映因受新型冠狀病毒感染肺炎疫情直接影響而調(diào)整出行安排時，在機(jī)票、車票、門票、餐飲、酒店以及旅游行程退改方面遇到處理不及時、扣取費(fèi)用偏高等難題。 中國消協(xié)表示，此前鐵路、航空運(yùn)輸和部分在線旅游平臺經(jīng)營者針對武漢地區(qū)和確診、疑似患者及密切同行人員及時推出了相應(yīng)退改費(fèi)用減免措施，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可與好評。 中國消協(xié)呼吁交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等相關(guān)行業(yè)組織、經(jīng)營者以及平臺經(jīng)營者，在特殊時期嚴(yán)格履行法定責(zé)任、積極承擔(dān)社會責(zé)任，及時采取有效措施，妥善處理相關(guān)消費(fèi)者合理訴求，盡力為消費(fèi)者減少損失。 對于漠視甚至侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國消協(xié)和各級消協(xié)組織將密切關(guān)注、加強(qiáng)監(jiān)督、依法維權(quán)。(完) |
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