抗擊疫情電商在行動：捐錢捐物不打烊 研發無接觸配送

中新網客戶端1月26日電(記者 吳濤) 疫情之下，電商在行動。記者從多家電商平臺獲悉，電商承諾這期間不打烊、不漲價，并且捐錢捐物捐物流資源等。特殊時期，部分物流公司還實施二次消毒措施；有外賣平臺研發并實施無接觸配送。

捐錢捐物捐家電，醫療資源優先

疫情發生后，電商平臺積極行動起來。阿里巴巴稱，設10億元醫療資源專項資金，用于采購醫療物資、同時保障武漢的醫療人員吃上熱飯。

京東24日宣布，向武漢市分批捐贈100萬只醫用口罩及6萬件醫療物資，物資包括洗手液、消毒液，以及VC泡騰片、板藍根顆粒、阿莫西林、奧司他韋等。

蘇寧26日稱，在與武漢醫療系統充分溝通后，蘇寧啟動第三輪捐贈計劃，定向向新建的武漢雷神山醫院捐贈200萬物資，包含醫院建設需要的辦公電腦、空調、熱水器等幾乎全部家電及食品飲用水等物資。

記者獲悉，25日，小米集團首批救助武漢的醫療物資安全抵達，這批物資包括大量N95口罩、醫療口罩和各類溫度計。下一步，小米集團還會捐贈超千萬元的資金，繼續支持武漢抗擊肺炎疫情。

返利網發布消息稱，籌集的首批醫護救援物資已于1月24日發往武漢，49萬只口罩、千副醫用手套中，包括了從德國等海外采購的部分物資。

另外，還有一些電商企業啟動了捐款。例如猿輔導在線教育公司向武漢捐款人民幣1000萬元，用于抗擊新型肺炎疫情。

開通在線義診，避免盲目跑醫院

針對新型肺炎湖北居民民眾看病難的問題， 24日晚，阿里巴巴集團旗下阿里健康聯合支付寶緊急上線了在線義診服務。目前，在線義診只針對湖北省居民開放，以緩解湖北醫療資源的壓力。

26日，京東健康宣布啟動在線義診，向用戶提供免費在線問診和心理疏導服務，全國各地區出現咳嗽、發熱、乏力等癥狀的用戶，均可在京東健康的義診專區，免費獲得醫生的問診服務。

同時，京東健康為尋求心理幫助的用戶、特別是一線醫務人員，也提供了免費的心理疏導熱線服務。

好大夫在線已號召全國的醫生加入7*24小時在線為公眾免費答疑。平臺提醒，如果病情不是很緊急，最好不要盲目去醫院，不僅增加接觸病毒的風險，也增加醫院的接診壓力。

為了防止居民疫情之下心情焦慮，26日，世紀佳緣宣布，26名百合情感專業心理咨詢師24小時待命，免費為有需要的人群提供心理咨詢和疏導服務。

協調物流資源，免費的那種

在多地封城、甚至封村的情況下，物流的暢通尤其重要。

25日，針對武漢等地的疫情，中國郵政、順豐速運、京東物流、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞、德邦快遞和蘇寧物流宣布，將開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，全力保障疫情防控相關物資運輸。

綠色通道暫時不接受個人捐贈物資，將優先向公益機構、醫療機構、企事業單位等有組織的救援團體開放。

國際物流也不缺席。菜鳥聯合中通、申通、韻達等國內快遞公司及AirCity、辛克物流等多家國際物流公司宣布，建立綠色通道。各地捐贈機構如有物資運輸需求，可以撥打菜鳥武漢物資捐贈免費運輸熱線400-900-5656聯系。

該綠色通道面向各地政府、企事業單位、社會團體、公益組織、商業機構和醫療用品生產企業開放，將優先確保口罩、消毒液、護目鏡、防護服等防護用品第一時間送達。

電商、外賣等不打烊，保證市民吃上熱飯菜

疫情發生后，淘寶、京東等電商紛紛承諾不打烊，對口罩等醫療物品不漲價。

記者體驗電商不打烊，在多家電商平臺下單成功，但是物流稍慢，很多訂單顯示，預計2月4日左右才會發貨。

不少人擔心，快遞安全嗎？途中會不會受到疫情污染？中國郵政發公告，對于經武漢發出的郵件，將在武漢及寄達地處理中心對郵件與車輛分別進行“二次”消毒。

上述公告還稱，對于寄往武漢的郵件，投遞員將與收件人電話聯系預約投遞，首選投遞到代收點或包裹柜中，以減少人員之間的接觸。

另外，在線外賣等電商平臺也表示不打烊。餓了么稱，配送費不漲，外賣不停，讓盡可能多的人不出門吃上熱飯。26日，美團外賣還宣布，緊急推出無接觸配送， 優先在武漢試點。

據介紹，無接觸配送指用戶在下單時，可通過備注、電話、APP內消息系統等方式，與騎手協商一個商品放置的指定位置，如公司前臺、家門口等，送達后騎手將通過電話和APP等渠道通知用戶自行取餐，避免面對面接觸。

網約車平臺滴滴25日稱，響應政府號召和要求，正召集1336名網約車司機，組建“社區保障車隊”并交相關部門和社區居委會統一調度，為武漢各社區民眾提供免費出行服務。

延伸

——少數商家哄抬口罩等商品價格

疫情到來，各地都需要大量口罩。25日，市場監管總局發布公告，有少數經營者借防疫用品需求激增之機，哄抬口罩等相關商品價格，嚴重違背商業道德，嚴重違反價格法律法規。

25日，京東、阿里、美團、多點公布關于堅決履行社會責任全力保障應急物資供應聯合倡議書，開展價格監測，打擊發疫情財。

記者查看天貓、京東、拼多多等電商平臺發現，目前一次性醫用口罩價格普遍2-3元每只，N95口罩售價10-15元每只。有貨的商家很少，京東幾乎是無貨狀態。

不過消毒液、消毒水、抑菌香皂等，電商普遍有貨，且價格穩定。記者對比之前同款消毒液價格發現，基本無漲價。

市場監管總局發布公告，要求加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品及相關醫療器械等防疫用品市場價格監管，維護防疫用品市場價格秩序。

口罩等廠家也在加班加點復產。25日，工信部公布疫情防控物資保障有關工作情況，在口罩生產供應方面，中國口罩最大產能是每天2000多萬只。目前正在組織動員企業停止休假，加班加點生產，盡快恢復產能。現有30多家企業復產，產量達到一天800萬只以上。(完)