北京外賣復工超九成，5.4萬小哥日均送單過百萬

為居民送去生活所需、幫獨居老人代買藥、為患者代購商品……疫情期間，奔波在城市里的外賣小哥是最忙碌的群體之一。記者4月13日從北京市商務局獲悉，本市重點外賣平臺企業已有超1500個站點恢復營業，站點復工率超93%，約有5.4萬名外賣小哥為居民提供配送服務，人員復工率超85%，日均配送單量已恢復至春節前的7成左右。

2月15日至今，北京重點外賣企業配送業務5456.82萬單，日均單量達103萬單，4月份日均單量已上升至131萬單。這也意味著，每位外賣小哥平均每天要送出20多單。

今年是高治曉成為外賣騎手的第8年，疫情期間，他依舊像平時一樣早出晚歸，每天工作12個小時以上，不同的是，花在等餐和消毒上的時間大大增加，每天下班回到家已是晚上11點。

一天跑下來，高治曉接到最多的不再是餐飲類的外賣訂單，而是商超便利店的外賣訂單，以前幾百元的訂單很少見，但疫情期間幾乎都是大額訂單。讓他印象最深的是一筆價值上千元的外賣訂單。

“超市里的瓜果蔬菜、牛羊肉還有生活用品全都要，連鍋碗瓢盆都買了。”為了這個訂單，高治曉外賣車上的保溫配送箱、腳下的空地，以及兩個車把手都掛滿了東西，跑了兩趟才送完，“市民都在家不方便出門，一次性買齊了也好。”

對于外賣小哥來說，變化最大的是等出餐的時間。

以往，外賣騎手會在餐廳內等待取貨，但疫情下，外賣訂單都采取“無接觸”配送服務，騎手只能到商場和美食城指定的地點等待，再送到小區門口的外賣架上，通知顧客來拿，如果沒有小區外賣點，就要一直等到顧客出現。高治曉記得，自己等待時間最長的一次是半個多小時。遇到這種情況，以往騎手和顧客都難免焦躁，但現在大家的心反而“慢”了下來。“偶爾送到的飯菜冷了，顧客都能理解，還和我們道謝，平臺也給我們送餐的時間延長了一些，大家互相體諒。”

除了普通的外賣訂單，外賣騎手也經常擔起“萬能跑腿”的責任。高治曉曾接到一個訂單，需要他去醫院代開胰島素，再給用戶送上門，而開藥的那家醫院是新冠肺炎定點隔離醫院。看到用戶不斷在平臺下單，他決定接下來。

到了用戶家里，高治曉才知道，需要胰島素的是一位獨居老人。老人兒女都在外地，疫情期間回不來，于是不停在網上幫母親下單。拿到處方后，高治曉前往醫院，花了半小時開好藥，再給老人送到家里。在交談中得知老人還沒吃飯，高治曉又發揮以前當廚師的手藝給老人做了碗面。趁著她吃面的時間，高治曉又幫老人收拾了屋子，最后提著一袋垃圾離開。臨別時，老人再三感謝，高治曉也和她約定，等疫情結束了再來探望。

這是高治曉在這段特殊時期第一次走進隔離醫院，沒想到過了幾天，另一筆來自這家醫院的訂單出現了，顧客需要一根充電線送到呼吸感染科。高治曉和顧客取得了聯系，對方坦言自己是一名新冠肺炎的確診患者，正在醫院接受隔離治療，但手機快沒電了，身邊又沒有充電線，很怕和家人失去聯系。

雖然有心理準備，但走進呼吸感染科時，高治曉還是被緊張的氛圍籠罩。“醫護人員全副武裝，看起來都很忙碌，能聞到很重的消毒水味道，其中一個護士讓我寫好收件人和具體的病區，她會幫我遞進去。”放下手里的充電線，高治曉立刻大步往外走，跑出醫院后迅速給全身噴了消毒液，沒過一會兒他就收到了顧客的道謝信息，并堅持給他打賞20元。

其實，不同區域的騎手都有微信工作群，騎手可以選擇在疫情期間休息，但高治曉發現，大多數同事都堅守在崗位上。“我們在外面看見很多行業都停擺了，如果我們再不工作，居民的生活會有很多難處。“高治曉說，疫情期間，自己的收入有保障，同時又能為市民提供便利，在這份工作中看見了自己的價值。看見同事分享各自遇到的暖心事，高治曉也忍不住感慨，外賣騎手在給顧客帶來幫助的同時，也會與他們的善意和理解相逢。

告別寒冬，春回大地，高治曉像往常一樣穿梭在北京的大街小巷。公園里逐漸有了賞花的人，道路上的車又開始變多，餐飲店重新開張，許多單位已經復工，走進寫字樓送餐時又有了往日的熟悉感。“雖然外賣還沒恢復到以前的數量，但路上熱熱鬧鬧的，一切都在好起來。”高治曉感受到，這個春天格外明媚。